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高速公路收费站工作计划

高速公路收费站工作计划

20xx年收费管理工作总体要求是：以科学发展观为指导，按

照省交通厅、公路局的要求和部署，深入贯彻落实总段“养护引

领、项目支撑、重点突破、全面提升”的16字发展战略，围绕

一个中心，狠抓两项建设，强化三项工作，提升三个水平，奋

力开创收费管理工作新局面。下面，我就如何抓好20xx年收费

管理工作讲几点意见：

一、围绕一个中心，力争完成全年收费任务

收费任务的完成，是收费单位的中心工作之所在。为此，各

收费单位要增强工作的主动性，细化目标责任，强化稽查力

度，围绕多收费、收好费这一中心，多措并举抓收费，力争完

成20xx年省局下达的收费任务。一是思想认识要提高。认真分

析面临的形势和困难，切实增强做好收费管理工作的使命感和

紧迫感，抢抓机遇，严格管理，扎实工作，在通行费征收、服

务方式等各个方面趋利避害，开拓创新，努力克服畏难、厌战

等不良情绪，在思想上求进步，理论上求发展，工作上求创

新，把思想统一到完成收费任务上来，为收费任务的完成奠定

良好的思想基础。二是目标责任要落实。今年省局下达我段收

费任务1.335亿元，增长幅度较大，个别所增幅达44%，任务

繁重而又艰巨。加之泾大所、华庄所相继将提高收费标准，导

致今后一段时间内收费矛盾进一步加剧，司机抗费、逃费现象

增多，而且平定高速通车后，郿苋、祁家大山隧道所费源进一

步减少，给我段收费工作带来了更多的困难。所以，各收费所

要进一步落实责任，求真务实，转变观念，科学管理，层层签

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定目标责任书，将全年的通行费征收任务分解到站、班，实行

量化考核，把收费任务与人员绩效工资分配相挂钩，做到指标

到站班，任务到个人，为全年任务的完成奠定坚实的责任基

础。

二、狠抓两项建设，打造收费工作新亮点

（一）狠抓信息化建设，加快信息技术的推广应用。要依托

机电工程，狠抓信息化建设，加快信息技术的推广应用。一是

做好oa办公自动化工作。各所要积极推进办公自动化进程，把

局域网、监控系统、电子阅览室、政务专网等有机结合起来，

实现资源共享，确保总段、所机关、收费站三级联网和无纸办

公自动化顺利实施。二是建立信息化服务平台。在6月底前完

成单位网站建立、网站改版和内容更新工作。进一步加大投

入，在收费站适当位置安装电子显示屏，及时通过网站、电子

显示屏向社会发布收费公路动态，为公众提供路况信息、气象

信息、办事指南、电子地图等，提高人性化服务水平。三是完

善数字化管理平台。依靠网络、oa办公自动化系统，把现代化

管理方式充分利用起来，将通行费征收数据、财务资产数据、

人事劳资管理，绩效考核兑现等内业资料纳入信息化管理，达

到降低工作量，提高效率的目标。

（二）狠抓职工队伍建设，展示收费队伍风采。要按照管理

严、形象优、队伍强的目标，狠抓职工队伍建设。一是开展专

项整顿活动。各所要结合20xx年省局年终检查反馈的问题，进

行专项整顿，通过“五查五看五纠”（一查人员思想是否端正，

看是否存在畏难情绪、厌战思想，重点纠正“松”的问题。二查

各项制度是否落实，看是否存在有章不循、有禁不止现象，重

点纠正“虚”的问题。三查工作效率是否提高，看是否存在互相

推诿、相互依赖现象，重点纠正“靠”的问题。四查服务意识是

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否增强，看态度是否生硬、行为是否过激，纠正“冷”的问题。

五查各部门、各站之间是否配合默契，看是否顾全大局，重点

纠正“散”的问题），使全体职工在行为规范上有明显改变，个人

素质和道德修养得到较大提高，工作责任心和凝聚力显著增

强。二是开展岗位练兵活动。6月底前各所要组织职工开展岗

位练兵、文明礼仪培训、零投诉和售票无差错等活动，切实提

高收费人员的职业道德和优质服务水平，使这支队伍的面貌发

生根本改变。三是开展教育培训活动。进一步加强职工的教

育、培训、管理力度，通过举办收费业务、监控业务、规范化

交接班、交通指挥手势等各种技能培训班，提高职工的业务