球童实习报告范文.doc

球童实习报告范文

这个学期的球童实训课程结束了！留给我太多的记忆和感慨！实训的目的是为了让我们更了解一个高尔夫球会运作的流程和增加个人的施行能力，丰富个人的工作经验，了解自己本身存在的不够，然后在以后的学习和生活中有意识的去寻找和补充自己的不够，让自己变得更全面。

让自己能够意识到工作和学习是两个不同的概念。实训的任务就是把自己所学的专业知识能够熟练的运用到工作领域中去。

主要任务是让大家对自己有个正确的定位，对以后出去工作的岗位能够有个清楚的熟悉和了解。这个学期的实训期间，本人没有任何迟到早退行为，遵守球会的规章制度，约束自己的言行举止，以工作的态度来端正自己，一切都球会的规章制度来办事。

在担任球童工作期间，我熟悉了球场人员构成，球童室接包流程，球包室存出入包的流程，球包室的管理条例等的工作策划与制定，认为这些东西必必需得制定的在实际使用中不繁琐。经过此次实训，在思想上有了转变，发现工作中的很多东西书本上都没有，这全靠自己的能力去做。

工作和学习是两码事，不能混为一谈，工作期间不同意思想开小差，个人行为与企业的形象密切相关，很多时候，个人的行为影响着球会在客人面前的形象。工作就是工作，任何一个自己认为微不够道的失误往往是一个重大事故的伏笔。

很有可能就是因为这一个小小的失误球会就流失了一个大客户，因为自己的不当心给球手带来不必要的而且是无法挽回的损失。这次实训让我学到的和得到的东西很多，这将是我在大同学涯中丰富而灿烂的一笔！球童实训期，我做过见习球童，当值球童，球童的工作，这每一项都是辛劳的，都是要用心才能做好的。

球童是工作的重点。第一次下场中下大雨，第一次碰到身体不适，第一次被老师骂，第一次在暴风雨中工作等等，这些第一次真的锻炼了我，增加了许多的经验，这些在书本中学不到的东西是人生中的财富。

面对老师以及球手的的训斥，能做的只是笑着接受，而且在接下来的过程中服务态度必必需做到和被训斥之前没有两样，因为工作中态度决定一切，在心里记住了为什么会被他们骂，怎么样做才能在以后的工作中避免发生同样的状况。在面对恶劣的天气以及技术上不是很精湛的球手时，能做的是帮助他怎么样利用规则来减少杆数，从而赢的这场比赛和球手自己的信心，而且要记清每个人的成绩。

在雨天的时候，要注意保持球具的干燥，特别是球杆柄的干燥，因为如果杆柄湿了的话会导致在击球的时候手滑从而打不起球或控制不了球路。打完球后一定要记得补沙，这是球童工作中最重要的一环。

在服务不是很熟悉球场的女球手时，一定要把每一个洞的状况说的很具体，这样才能更好的帮助她打一场愉快的球。同样让球手打球开心是最重要的，因为愉快的心情很重要，球童的服务态度就决定了这一点。

记得老师在第一节课就和我们说过，没有不适，只有适应！这关于一个球手来说很重要！或许以前我们在家里是高高在上，但在球场，作为一个标准的球童来说，服从和微笑就是一切！服务态度好不好关系的不仅仅是球手的下场效果，更是球场的另一种形式的代言。因为本人这一次的实训期间都是以球童的方式度过的，所以这代表着自己的志向是在球童主管这方面的，在我们学校球会的球童休息室是与球包室共用的，故球童的工作又多了一项，而这也代表着我又多熟悉了一项工作，球包室的存出入包的流程。

球童的工作总类比较多，因为球会的设施在逐渐的完善中，所以很多东西都要我们自己去寻找更好的解决方法，这样一来，学到的东西就自然而然的丰富起来。关于本次培训，我的建议就是希望能够更严谨一些，工作期间不能和上课一样，工作就是工作，同学们就要遵守规章制度，要让每一个参加实训的人体会到动作中的艰辛与竞争的残酷，让每一个人都能意识到自己本身在哪方面的不够，看到自己更多的不够，然后让自己在以后的学习中有目标的去寻找补充自己的欠缺和不够，成为中国高尔夫行业里的翘楚。

小吴接着：在高尔夫球场中，球童的态度常常能够影响到客人对该俱乐部的评价，这是因为在整个球场中，只有球童和客人相处的时间最长，他们的说话笑颜，正确的说话用语都直接影响着客人打球的好坏，所以他们的任务是多样性的。

要点：球童不仅是整个俱乐部的运送人员，还是球场的颜面，是每一位客人的最正确咨询者，负有促使击球过程顺畅的功能。第一点、球童是球场的颜面1、客人到达球场接触时间最长的即为球童，因此客人是否能尽兴而归全都仰赖于球童的对应，让客人能够尽兴，再次光临应该是球场经营目的。

2、球童的表情可以左右顾客，有着不和气和唐突球童的俱乐部是不会有客人愿意光临的，；相反，假设球童总是能够笑颜迎人，则客人下次一定还想再来，以笑颜迎客人令客人尽心，是不必需要花钱而最具效果的服务。3、由于客人大部分一个月仅到球场一、两次，因此总希