管理学原理拓展训练-.doc

依据《管理学原理》制定的

《拓展训练课程》

认证系列：高级职业经理CEO资格认证、人力资源总监、营销经理、财务总监、企业培训师、酒店经理、品质经理、生产经理、市场总监、营销策划师等学习认证系列。

颁发双证：通用高级经理资格证书＋MBA高等教育研修结业证书〔含2年全套学籍档案〕

证书说明：证书全国通用、国际互认、电子注册，是提干、求职、晋级、移民的有效依据

学习期限：3个月〔同意工作经验丰富学员提前毕业〕收费标准：全部学费元

学校网站：mhjy.net报名：0451咨询邮箱：xchy007@163

颁证单位：中国经济管理大学承办单位：中国教育培训网美华管理人才学校

职业经理MBA整套实战教程

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《管理学原理》拓展训练

一、管理革新思维和素养训练

禅宗的公案〔一杯茶〕

目的：帮助同学开阔思路，接受新的知识，培养其革新思维和素养。

所需的材料：茶杯、茶碟、咖啡〔也可以是茶或水〕、用来接溢出来的水的托盘。

步骤：

1、在发言开始时，把下面这个故事讲给与会人员听。这是一段禅宗的公案，是一个流传了几个世纪之久的意味深长的人生故事。

日本高僧南院〔Nan-in〕法师接待了一位来研究禅宗的大学教授。闲谈片刻后，南院法师立即上茶招待客人。他把客人的杯子斟满后，还持续往茶杯里倒茶。教授盯着溢出来的茶水，终于忍不住叫道：“杯子太满了，再也装不进去茶了。〞

南院法师说：“你就像这杯茶一样，头脑里装满了自己的推断、见解和推测。如果你不倒空你的杯子，我怎么向你显示禅的真谛呢？〞

2、替代训练：

等到有一位自认为无所不知的的与会人员站出来说，他以前听过你要讲的内容时，再开始讲这个故事。把它当作一则寓言，供所有人进行反思。〔这需要高超的技巧，还可能要冒得罪至少一个人的风险〕

3、不是把故事表达出来，而是把道具摆出来，然后请一位助手〔另一位发言者或一位与会人员〕帮你演出这出短剧。如果表演到位的话，这种意料之外的真实感会对与会人员产生庞大影响。

讨论题：

〔1〕这与你的发言有什么关系？

〔2〕谁有过与禅师类似的经历？谁有过与教授类似的经历？感觉如何？

〔3〕在这些角色中特别体现了哪些基本的观念？

二、计划与决策能力训练

训练项目一：

如果我来做

概述：参加者两人一组，模拟一场服务比赛。小组成员共同努力，寻找既能宣扬企业，又能带给客户惊喜的点子。本项目训练的目的在于激发参加者进行创造性思索，以寻求为客户服务的各种方法。同时，通过本项目训练，还要参加者熟悉到客户与利润之间的联系。本项目训练适用于所有参加人员，参加小组在6-8个之间，项目训练将能取得最正确的效果。

时间：15-20分钟

你需要：有关虚拟企业内容的复印件一份。沿虚线剪开，这样你就有了几张小纸片，每张小纸片分别介绍一个虚拟企业。此外，还需要一顶帽子或一个碗来盛放纸片，以便让参加者从中随机抽取。

怎样做：首先告诉参加者，他们将参加一次由社区企业协会主办的“创造性服务比赛〞。将参加者分成小组，每组两人，各组分别代表一个不同的虚拟企业。小组成员应该互相合作，制定出一个满足比赛要求的点子。

这个比赛的目标是找出一个点子，要求既能宣扬企业，又能够更好的服务客户。在寻找点子时，激励参加者尽可能地发挥他们的创造力。比赛不设预算限制，但点子必需“符合常理〞，也必需紧密联系本企业。例如：杂货店不可能免费提供小狗。

现在让大家一起看下面的例子，来了解项目应该怎样开展。

公司名称：千年银行

所属行业：银行

点子：关于每第2000名到银行开户的客户，无论是常常账户还是储蓄存款帐户，我们都将给他〔她〕终身免票手续费的优惠待遇。

现在开始分组，并让每组派出一名代表，从“帽子〞里抽取一张小纸片，然后让各组为其抽取的虚拟企业制定点子，限时10分钟。10分钟后，要求各组依次大声念出他们所抽到的虚拟企业的简介，以及他们为其制定的点子。最后让大家投票，选出最正确的点子。

分发的复印材料：

1、公司名称：生命的储存

所属行业：体育用品商店

点子：??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

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2、公司名称：君往何处

所属行业：交通服务行业

点子：??