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医疗服务用语.docx

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    医疗服务用语

    一、通用用语

    1.问候与接待

    -您好！

    -请进。

    -请坐。

    -请稍等。

    -需要帮助吗？

    2.表达歉意与感谢

    -对不起。

    -不客气。

    -谢谢！

    -感谢合作。

    3.鼓励与祝福

    -您很快就会康复的。

    -祝您早日康复！

    -您走好。

    4.征求意见与反馈

    -欢迎指导。

    -请多提意见。

    -我们定会改进。

    -感谢理解与支持。

    二、岗位用语

    1.门诊窗口

    -您好，请问需要帮助吗？

    -请到×层就诊。

    -需要轮椅吗？

    -我帮您查询。

    2.导医

    -您好，需要协助吗？

    -请这边走。

    -请注意安全。

    -需要我陪同吗？

    3.咨询

    -您好，需要帮助

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