陕西省榆林市导游资格导游业务.docx

陕西省榆林市导游资格导游业务

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)

1.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。

A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力?

B.较强的独立组织协调能力?

C.善于和各种人打交道的能力?

D.独立分析、解决问题，处理事故的能力?

2.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，意识上要具有（），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

A.市场和质量意识B.竞争意识C.