打造一流警卫(礼仪篇).ppt

习惯成自然;牛用条件反射的方式活着,

而人则以习惯生活.一个成功的人晓

得如何养好的习惯来代替坏的习惯,

当好的习惯积累多了,

自然会有一个好的人生.;二.礼仪职责篇;礼仪的重要性;礼仪的概念;礼仪的重要性及功能:;第一节:警卫相关礼仪

;(1).警卫工作必备的礼仪;观念

纪律

仪态

敬礼

用语;正确的观念:;1.高度警惕.严格纪律.充分预防.确保公司

人员及财务安全是警卫工作最核心的内容;

2.持续地按规定值勤就是在加强安全防患

是警卫工作最核心的要求;

3.时时主动查询备案管理,处处树立警卫窗口

形象是警卫最基本的工作方式;

4.反映问题及反映工作内容是警卫工作负责

最基本的表现形式;

;5.对于交办的事,不论完成与否,均及时反馈

是确保警卫工作顺利推动最基本的要求;

6.用组织的力量来解决警卫遇到的问题,没有

能力处理解决问题,但有能力知晓汇报问题是警卫最重要的工作方法;

7.警卫工作做到没有冲突,只有解释;

没有抱怨,只有改善.

是警卫最重要的工作态度;

8.以平常心和积极的心态来面对警卫工作中

的麻烦和不顺心是警卫最重要的心态;

9.责任心和团队精神是警卫工作的灵魂;处理好人际关系的重要性:;警卫如何具体处理与几类人的关系;3.当领导生气时:

A.您要谅解他的心情和处境;明白他的脾气并不是专门针对你而发的.千万不可因错误不在自己而还以颜色,或不理不睬,闷闷不乐.

B.最好的应付方法是:尽量保持镇定,若无其事的不快不慢地走向你的办公室或工作位置,平静的继续做自己的工作.

例:某董事长收到一封有长年生意来往的代理商寄来的无理信函.于是,董事长把你叫来,要他速记回信的大:“真没想到会收到这么不讲理的信,虽然我们有过长久的生意往来,也只能到此为止了.对此事,我还打算对外公开.”他要你依据以上内容,迅速复函给对方.

1.“是的,遵命.”

2.把这封信压起来.

3.劝阻董事长:“请您三思”

4.当天傍晚或经过一段时间董事长息怒后,将打好的信件,

送给他过目,并说:“您觉得这样可以寄出去了吗?”

;与

领

导

的

关

系

;15;与同事的关系;警卫如何面对工作挫折？;人生难免会遇到挫折，没有经历过

失败的人生不是完整的人生。没有河床

的冲涮，便没有钻石的璀璨；没有挫折的考验，也便没有不屈的人格。正因为有挫折，才有勇士与懦夫之分。

记住“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”巴尔扎克说：“挫折和不幸，是天才的进身之阶；信徒的洗礼之水；能人的无价之宝；弱者的无底深渊。”

;人在遭遇挫折时，

又应如何进行调试呢？

;

(5)补偿.原先的预期目标受挫，可以改行别的途径

达到目标，或者改换新的目标，获得新的胜利，

即“失之东隅，收之桑榆”。这是人的一种心理防

卫机制。

(6)升华.人在落难受挫之后奋发向上，将自己的情

感和精力转移到有益的活动中去，使之升华到有

益于社会的高度。这也是人的一种心理防卫机制。

(7)应善于化压力为动力.遇到挫折和失败或即将遇到

挫折和失败，会面临很大外在的心理压力，在这

个时候，你是气馁，当逃兵，还是奋起，继续而

勇敢地追寻？这对人是一个很大的考验，很多名

人、伟人在挫折和失败面前，从不低头、气馁，

而是善于化压力为动力，从逆境中奋起。他们的

成功经历很值得我们大家去深思，去学习。

;不在岗区聊天.谈笑.特别是打私人电话;

不在岗位看书或杂志.睡觉或做违反规定的事情;

杜绝不理不睬,不问不管的行为……;警卫人员仪态美;??案例：

有位女职员是财税专家，她有很好的学历背景，常能为

客户提供很好的建议，在公司里的表现一直很出色。但

当她到客户的公司提供服务时，对方主管却不太注重她

的建议，她所能发挥才能的机会也就不大了。

???

????一位时装大师发现这