管理学与人力资源管理自考题模拟2-真题(含答案与解析)-交互.docx

管理学与人力资源管理自考题模拟2

(总分140,做题时间90分钟)

A部分

一、

在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。

1.?

下列不属于对领导过程产生影响的关键变量的是______

A?团体成员

B?任务/目标

C?环境/情境

D?员工薪酬

????分值:1

答案:D

[考点]本题主要考查的知识点为对领导过程产生影响的四个关键变量。

[解析]对领导过程产生影响的四个关键变量包括：领导者、任务/目标、团体成员、环境/情境。

2.?

下列关于激励的说法不正确的一项是______

A?激励涉及的是人们为什么做或不做事情

B?激励的实施需要选择合适的行动方式，以使个体达到既定的目标或需求。

C?不同的激励类型对行为过程会产生不同程度的影响，一旦选择好合适的激励类型就不能改变

D?理解哪些因素能够激励个体是一件非常复杂的事情

????分值:1

答案:C

[考点]本题主要考查的知识点为激励的定义。

[解析]激励涉及的是人们为什么做或不做事情；激励的实施需要选择合适的行动方式，以使个体达到既定的目标或需求；理解哪些因素能够激励个体是一件非常复杂的事情；不同的激励类型对行为过程会产生不同程度的影响，选择合适的激励类型需要视企业的具体情况而定，并不是一成不变的。

3.?

某公司每周工作的标准时间为35小时，正常小时工资为每小时8美元。某一周，某员工按标准时间工作且加班3小时，加班按1.5倍正常小时工资计算，则该员工该周的全部工资是______

A?280美元

B?316美元

C?292美元

D?360美元

????分值:1

答案:B

[考点]本题主要考查的知识点为员工计时工资的计算。

[解析]该员工的基本工资为：8美元/每小时×35小时=280美元；加班工资为：1.5×8美元/每小时×3小时=36美元；该员工的全部工资为：280美元+36美元=316美元。

4.?

工作设计与再设计可以通过多种途径来实现，这些途径不包括______

A?工作轮换

B?工作扩大化

C?工作丰富化

D?工作标准化

????分值:1

答案:D

[考点]本题主要考查的知识点为实现工作设计与再设计的途径。

[解析]工作设计与再设计可以通过多种途径来实现，这些途径包括：工作轮换、工作扩大化、工作丰富化。

5.?

下列不属于赫兹伯格辨别的保健因素的是______

A?成就

B?收入

C?工作条件

D?公司政策

????分值:1

答案:A

[考点]本题主要考查的知识点为赫兹伯格的双因素理论。

[解析]赫兹伯格辨别的保健因素包括：收入、工作条件、公司政策、人际关系。而成就属于激励因素。

二、

共15分。

1.?

简述马斯洛的需求层次理论的构成元素。

????分值:5

马斯洛的需求层次理论包括：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。

2.?

简述领导者具有哪几种类型。

????分值:5

领导者的类型包括：魅力型领导者、传统型领导者、情景型领导者、职位型领导者、职能型领导者。

3.?

简述运用目标管理需要依据的七个关键阶段。

????分值:5

运用目标管理需要依据的七个关键阶段包括：阶段一，定义每个人责任和绩效的关键点；阶段二，定义和识别可能导致整个计划失败的关键点；阶段三，定义和识别衡量的方法；阶段四，定义和识别几个关键的产出点，通常不超过两个；阶段五，确定行动计划和恰当的考评期；阶段六，建立一个年度绩效评审机制；阶段七，修订目标并且提出一系列新的目标。

B部分

三、

共40分。

案例研究

苏·雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补度假员工的工作岗位空缺。因此，她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已经接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。

康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人，公司注重员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。苏将要担任的工作要求她直接负责25名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。

苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大