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兽药门店销售培训课件大纲

•兽药基础知识

•门店销售技巧与策略

•客户服务与售后支持

•市场拓展与营销策略

目•法律法规与职业道德

•实战演练与案例分析

录

01兽药基础知识

兽药定义与分类

兽药定义

用于预防、治疗、诊断动物疾病或者有目的地调节动物生理机能的物质（含药物饲料添加剂），主要包括：血清

制品、疫苗、诊断制品、微生态制品、中药材、中成药、化学药品、抗生素、生化药品、放射性药品及外用杀虫

剂、消毒剂等。

兽药分类

按来源可分为天然药物（中药）、合成药物（化学药）、生物药物（抗生素、生物制品）等；按作用可分为抗微

生物药、抗寄生虫药、解热镇痛药、麻醉药与镇静药、作用于神经系统的药物、作用于消化系统的药物、作用于

呼吸系统的药物、作用于泌尿生殖系统的药物、影响组织代谢的药物以及解毒药等。

常见兽药品种及功效

合成抗菌药类解热镇痛药类

磺胺类药物、喹诺酮类药物等，阿司匹林、对乙酰氨基酚等，

具有广谱抗菌作用。用于治疗动物发热和缓解疼痛。

抗生素类抗寄生虫药类麻醉药与镇静药类

青霉素、链霉素、四环素等，阿苯达唑、伊维菌素等，主要氯胺酮、地西泮等，用于动物

主要用于治疗细菌感染。用于驱除或杀灭动物体内外寄手术或诊断时的麻醉和镇静。

生虫。

兽药使用注意事项

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严格遵守兽医处方注意用药安全正确储存药品遵守休药期规定

兽药使用必须遵循兽医的处方在使用兽药时，应注意药物的兽药应存放在干燥、阴凉的地在使用兽药时，应遵守休药期

和建议，不可随意更改用药剂副作用和禁忌症，避免对动物方，避免阳光直射和高温，同规定，确保动物源性食品的质

量和时间等。造成不必要的伤害。时要注意防止儿童接触。量安全。

02门店销售技巧与

策略

顾客接待与沟通技巧

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热情接待有效沟通处理异议

主动迎接顾客，微笑服务，倾听顾客需求，提供专业针对顾客提出的疑问或异

创造良好的第一印象。建议和解答，建立信任关议，耐心解释，积极解决。

系。

产品陈列与展示方法

陈列原展示技巧定期更新

遵循醒目、易取、分类等利用POP广告、宣传册等根据季节、