手机常见问题与解决方法.docxVIP

启动不了或白屏：

1、拔卡，重启

（这个步骤是检验问题软件是在手机内存还是在存储卡的方法，如拔卡问题解决，那毛病就是在存储卡上的软件问题）

2、确认是否由第三方软件造成的，然后试试删除这些软件

3、恢复出厂设置

4、仍然不行，可尝试刷机。

建议：

1、软件最好安装在SD/MMC卡里，可以把白屏的几率降到最低。（因为白屏通常由软件错误引起）

2、不要乱删手机内存里的东西。

3、经常做备份，以防万一。

常见问题：

1. 手机无法开机/不能开机：请检查电池是否充电

长途运输很可能电量消耗殆尽，建议充电15-30分钟或充电8小时后再确认是否能开机充电后仍不能开机建议联系卖家指导进行激活

2、SIM卡不工作：

SIM卡是否与手机网络制式是否相匹配？

SIM卡是否插入正确位置/正确方式？可以重新插一次SIM卡槽是否有问题

SIM卡有磨损，需更换新卡SIM及电话的电极是否干净

若以上问题无误后，确认是新的非合约机SIM卡，合约SIM卡仅能工作于捆绑的合约手机，如需解决这个问题请联系商家咨询相关解决方法

3、手机连接WIFI始终提示“已断开连接”

手机在连接WIFI，一直提示“已断开连接”无法成功连接，建议通过以下方法尝试解决：

建议您选择“不保存”此SSID（网络名称）或者删除已保存的SSID后，重新添加SSID并使用键盘输入密码；

备份后清空数