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家电工作年终总结6篇

家电工作年终总结篇1

20__年对于本人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体现在两个

方面，一是告别了熟悉而又充满感情的家乡工作，难舍之情溢于言表;二是来到了

公司工作，一个和谐团结的岳池__团队，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位

将成为我今后一段时间的工作平台。

2个月来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导

能够很好的体谅我们售后的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得

工作心情能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配

合、取长补短，目的很简单，就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘

手的问题，维护公司的形象。回顾20__年，本人从以下几个个方面将个人工作总

结报告呈现如下：

一、回首成长路难舍往日工作团队

回首20__年的家乡的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人

生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己

考虑了很久，留在家乡可以继续以往的工作，做名小小的店长，办公室安逸和清

闲的工作，同时可以很好的照顾家里的父母;离开家乡，一个新的工作环境，很多

事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝

试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到__公司接受更多的磨练。

二、融入新环境重新定位工作角色

从家乡工作，来到了大公司售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不

同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的

关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作

方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工

作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘

手而且客户的不满情绪也给工作的顺利进行也带来了一些不利的影响。对于过程

和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现

场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。在现场问题上也要和客户做充分有

效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维

护好客户关系。

新的工作岗位和角色，给予我了很多挑战，同时每一次接待售后的客户都给予我

了一次学习和提升自我的机遇。

三、不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好

每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现

场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是

一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。由

于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会

成为一笔可观的财富。通过近2个月的工作和积累，公司的售后都可以独立处理

了，这里面有很多是__公司培养促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。

家电工作年终总结篇2

在公司领导正确领导与同事奋斗下，__走过__，迎来新的发展。围绕公司提出的

要求和目标，我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面，请允许我从以

下几个方面进行述职。

二、__年工作总结

__8年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系

统的维护。

1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。

2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。

在一年的维护中，处理主要维护项目达__项以上。在平时，与客户交流，探讨电

脑网络应用上的技术。

在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处

理问题。

在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破

坏程度和损失，恢复工作状态。

3、集团公司5月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，

完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里得到了领导、前

辈的传授与解惑。

4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电

脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，

完成主要软件安装。

5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区

维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握

楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技

能。

三、存在的问题

1、对售后服务工作，处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护项目，在售后

服务各项程序、综合处理、规