商务交往礼仪—会面礼仪（商务礼仪课件）.pptx

——称呼礼仪;商务交往中，见面相识是给对方留下良好的第一印象的关键环节，在见面礼仪的细节中，能反映出一个人的文化素质和交往能力。;称呼指的是人们在日常交往和应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。;;;;——递接名片礼仪;;一、选择名片

;二、名片的放置和整理

;三、及时反馈

;四、养成经常翻看名片的习惯

;五、定期整理

;六、递送名片

;递送名片的顺序;2、接受名片;1、马马虎虎地瞄一下，然后顺手装进衣袋。

2、随意往裤子口袋一塞、往桌上一扔。

3、名片上压东西、滴到了菜汤油渍。

4、离开时把名片忘在桌子上。

5、当着对方的面在名片上做谈话笔记。;3、索取名片;——介绍礼仪;;;别人需要了解自己;;3、自我介绍的类型;4、自我介绍的要求;他人介绍就是由第三者把一方介绍给另一方。在商务交往中，介绍人一般由社交活动中的东道主、社交场合中的长者、商务家宴中的女主人、公务交往活动中的公关人员担任。;1、为他人介绍的时机;2、为他人介绍的顺序;3、为他人介绍的内容;4、为他人介绍的手势;;——鞠躬礼仪;鞠躬，意思是弯身行礼。是表示对他人敬重的一种郑重的礼节。是我国传统的礼仪之一，也是日本、韩国、朝鲜等国家常用的礼节。;1、适用场合;;;——其他会面礼仪;一、点头礼

;行点头礼时应目光平视、面带微笑、欠身头部向下轻轻一点，男性点头时速度可稍快些，力度稍大些，以体现男性的阳刚酒脱；女性点头时速度可稍慢些，力度稍小些，以体现女性的温柔娴雅。;行点头礼时，一般应是男性先向女性点头致意、年轻者先向年长着点头致意、下级先向上级点头致意。在职场中遇到他人向自己点头致意时，应以同样的方式向对方回礼，毫无反应是失礼的表现。;二、举手礼;三、脱帽礼;四、拥抱礼;五、拱手礼;六、亲吻礼;——握手礼仪;;海伦·凯特:“握手,无言胜有言。有的人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手。有些人的手却充满阳光,握住你使你感到温暖。;一、握手的时机

;二、握手的顺序

;;2、晚辈要等长辈先伸手;3、下级要等上级先伸手;;5、主动握手的职业女性更能获得好感;三、握手的方式

;2、握手的神态;;4、握手的时间;四、商务交往中的握手技巧

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