商务交往礼仪—商务拜访与接待礼仪（商务礼仪课件）.pptx

——拜访礼仪;1

;商务拜访是指亲自或派人到有业务往来的客户单位或相应的场所去拜见、访问某人或单位的活动。

拜访工作要想达到成功，商务人员就必须遵守一定的礼仪惯例和规范。;;;;;——接待礼仪;;;;;;;1）做好充分的准备工作;;;

位次礼仪

有专职司机驾驶时，后排为上，前排为下，右尊左卑。以后排右侧为首尊，左侧次之，前座

驾驶座右侧为末席。

主人亲自驾驶，前排为上，后排为下，右尊左卑。以驾驶座右侧为首尊，后排右侧次之，左

侧再次之，而后排之间座为末席。;;乘车位次图示;

主人亲自驾车。要后上车，先下车，以便照顾客人上下车。

专职司机驾驶车。坐于前排者,要后上车，先下车，以便照顾坐于后排者。

; 4)引导礼仪

引导位置：

引导人员站在来宾的左前方，距离来宾0.5---1.5米，目视来宾，面带微笑。传达“以右为尊、以客为尊”的理念。

引导手势：

“前摆式”手势。四指并拢，拇指靠向食指，手掌伸直，由身体一侧自下而上抬起，以肩关节为轴，到腰的高度再由身前左方或右方摆去，手臂摆到距离身体15厘米，不超过躯干位置停止。

引导语言：

要有明确而规范的引导语，多用“您好!””请”，表达对来宾的尊重。

;;;;;5）奉茶礼仪;;森宝药业集团公司准备为一家外资企业推荐一套自己集团目前生产的最先进的国外输液管生产线，经过前期沟通后，外资企业的副总决定带人到森宝药业集团公司进行实地考察并落实合作事宜，森宝药业集团公司接到消息后，迅速安排办公室负责此次接待。

如果你是办公室负责人，你会怎么安排这次接待？