快递末端配送影响因素及优化对策——以安捷物流有限公司为例 .docVIP

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摘要

本文以安捷有限公司为例，对快递末端配送方面的内容进行了研究。经过研究发现，安捷物流有限公司在快递末端配送的分拣环节，中转环节以及配送环节存在一些问题。针对这些问题我制定了优化分拣系统构成，提升分拣中心自动化程度，优化分拣中心人力构成阵容；注重中转环节的监控工作，降低中转破损率，实现多样化的中转方式，减少中转环节；优化配送环节人员安排，增设自助提货点，合理利用社会资源，增强配送环节的激励作用等系列对策。

关键词：物流快递配送影响因素

ABSTRACT

ThisarticleusesAnjieCo.,Ltd.asanexampletostudythecontentofexpressdelivery.Afterresearch,wefoundthatAnjieLogisticsCo.,Ltd.hassomeproblemsinthesorting,transitanddistributionlinksoftheterminaldelivery.Inresponsetotheseproblems,wehaveoptimizedthecompositionofthesortingsystem,improvedtheautomationlevelofthesortingcenter,andoptimizedthelineupofhumanresourcesinthesortingcenter.Wefocusonthemonitoringofthetransferlink,reducethebreakagerateofthetransfer,implementdiversifiedtransfermethods,andreducetheinstallationCountermeasures;optimizethepersonnelarrangementinthedistributionlink,setupself-servicepick-uppoints,makereasonableuseofsocialresources,andenhancetheincentivesofthedistributionlinkandothersuggestions.

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KEYWORDS:LogisticsExpressdeliveryInfluencingFactors

目录

TOC\o1-3\h\u2803一、引言 1

13929（一）研究背景和研究意义 1

32192（二）研究综述 1

5569（三）研究思路和研究方法 2

25120二、快递末端配送影响因素及安捷物流有限公司末端配送现状 2

25744（一）快递末端配送网络构成 2

30861（二）快递末端配送的影响因素分析 2

13535（三）快递末端配送需求的特征分析 3

13535（四）安捷物流有限公司企业简介 3

13535（五）安捷物流有限公司末端配送的运营模式 3

30842三、安捷物流有限公司末端配送存在问题 3

24480（一）分拣环节存在的问题 3

314（二）中转环节存在的问题 4

4216（三）配送环节存在的问题 5

13535（四）物流信息反馈环节存在的环节 6

32224四、安捷物流有限公司末端配送的优化 7

10830（一）分拣方面的优化 7

31046（二）配送货物中转的优化 9

7303（三）配送环节的优化 10

8827（四）信息反馈的优化 13

2803五、结语 14

26998参考文献 14

10886致谢 16

9341附录 17

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快递末端配送影响因素及优化对策

——以安捷物流有限公司为例

罗琪

一、引言

（一）研究背景和研究意义

网络信息技术的普及以及全方位的对人们日常生活的渗入，决定了电商企业必然会崛起。而电商企业的发展需要与之匹配的物流运输系统，所以物流运输系统的发展也是必然的。在社会生活中，末端配送往往是客户对快递业进行投诉的主要环节。例如，部分快递企业网点较少，运送范围狭窄；快递员服务态度不佳，要求先签后验；快递员私自加价等等，消费者对快递企业末端配送的不满意将直接影响其网络购物的体验，进而影响到我国电子商务行业的蓬勃发展。快递服务