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库存型企业订单管理流程优化研究
【摘要】近年来由于经济的飞速发展，市场竞争越发激烈，许多同一类中不同品牌的产品在功能、质量、外貌，价格甚至在营销手法上相互模仿，不同品牌之间产品差距越来小，客户服务水平成为了企业进行市场竞争，扩大市场份额的重要有效手段。
订单作为企业与客户最直接的联系，订单的服务质量直接影响到客户体验，最终影响到企业的盈利。库存型企业订单具有提前期短，库存难以控制，订单容易出现抢单等情况的发生，直接影响到客户订单的响应效率，使企业的服务竞争力变弱。
本论文主要以业务流程优化理论为基础，使用流程优化手段中的ESIA分析法，以LJ集团的订单管理为案例进行分析，指出了订单管理存在的问题，并提出了解决方案。旨在提高客户订单的完成效率，降低企业供应链运作成本，提高企业市场竞争的软实力。
【关键词】订单管理；流程优化；库存型企业
注：本论文（设计）题目来源于教师的国家级（或省部级、厅级、市级、校级、企业）科研项目，项目编号为：。
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ResearchonordermanagementprocessoptimizationofinventoryenterprisesChitosan
[Abstract]Inrecentyearsduetotherapiddevelopmentofeconomy,moreandmoremarketsandtomarketcompetition,marketcompetitionisincreasinglyfierce,manydifferentbrandsofgoodsinthesameclassintermsofperformance,appearance,andevenlossofcopyeachotheronmarketing,differentbrandproductstosmall,thegapbetweencustomerservicelevelshasbecometheenterprisecompetitioninthemarket,expandthemarketshareofimportantmeanstoeffectively.
Asthemostdirectcontactbetweenenterprisesandcustomers,theservicequalityofordershasadirectimpactoncustomerexperience,thusaffectingtheprofitabilityofenterprises.Inventoryenterpriseordershaveashortleadtime,inventoryisdifficulttocontrolordersarepronetotheoccurrenceoforderscrambling,whichdirectlyaffectstheresponseefficiencyofcustomerorders,sothattheservicecompetitivenessoftheenterprisebecomesweak.
Thisthesismainlybasedonthetheoryofbusinessprocess,usetheESIAanalysisintheprocessoptimizationmethod,ordermanagementtoLJgroupasacaseisanalyzedtobitter,fromthesurfaceitisconcludedthatthemethodtosolvetheproblemofordermanagementandtheactualexistingproblems,andimprovetheefficiencyofthecompletionofcustomerorders,reducingsupplyenterprisesoperatingcosts,improvethesoftpoweroftheenterprisemarketcompetition.
[Keywords]OrdermanagementOverflowoptimizationI
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