新员工工作总结范文大全（31篇）.docxVIP

新员工工作总结范文大全（31篇）

新员工工作总结范文大全（精选31篇）

新员工工作总结范文大全篇1

回首20__年上半年物业公司客服部，可说是进一步发展的半年，持续改进完善各项管理机能的半年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员半年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度持续得到完善和落实。回顾半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20__年上半年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发体现状，加深其对物业管理的理解和理解。客服部也即时调整客服工作的相关制度，以求更好的适合新的形势。

二、理论联系实际，积极展开客服人员的培训工作

在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，实行了较为系统的培训学习。

三、日常报修的处理

据记录业主来电来访投诉及服务事项，根据报修内容的不同积极实行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况即时地实行回访。

全年客服处理报修电话累计达个，解决各类故障个，排除原施工问题、报修故障解决率为%;共接收投诉电话个，即时处理、反馈个。

四、信息发布工作

共计向客户发放各类书面通知次。短信群发发送通知累计__条，做到通知拟发即时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

五、物业费的收缴工作

根据公司下达的收费通知，积极展开物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。

六、水电费的收缴工作

做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，即时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户实行催缴，对逾期的采取停水处理。

七、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计人次，公寓入住人员登记累计人次。公寓入住证明(办暂住证需要累计人次。

八、工作中存有的不足、发现的问题及遇到的困难

1、因为我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步增强。

2、部分报修工作的跟进、反馈不够即时。

3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。

4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节水平需持续提升。

5、精神文明建设，像展开各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐

活动工作上尚未组织展开起来。

20__年上半年我们满怀信心与希望，在新的半年里我们一定增强学习，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。

新员工工作总结范文大全篇2

考虑降低三车间的制造成本,三车间进行一系列整改,品质部8月29日开始将PQC与线上FQC合并划归品质部管理,PQC改巡检为在拉上全检(工作性质同之前的线上FQC),原FQC搞撤消,经过9、10、11月份至今三个多月的试运行,改善的结果并不是很明显,相反还带来许多问题：

（1）人员安排及管理问题

之前PQC巡检是按流水线来配置人员,现在PQC需要在拉上全检,后又增加最后一个测试位需要PQC全检,全检需按产品特性,按检验工位来配置人员,目前生产线从30~80人配置,相应PQC人员也需大幅度调整,从而造成QC人数的不确定,现有PQC人数为5人,如果品质部按生产部全部生产线同时生产,根据需求最大化来配置QC,从而把QC人数给补齐则需要12人,但到现在仍没有招到QC给三车间，这样一来,基本上每天都要根据当天生产任务临时调整QC的工作，现在我们要求生产部的定员定岗,但现在QC都要调来调去的,顾得了这边,顾不了那边,这样如何能保证检验的质量,如何把好整个产品的质量关,此其一；

其二,即使将QC配备齐全,根据目前三车间的生产任务,又有比较多的时间实际不需要这么多QC,届时多余QC的安排又成为问题；

其三,PQC在拉后全检的工作方式违背了将问题点前移的工作原则,因为PQC需要坐在拉上全检,使得QC巡检的力度已经降到了极低点,使得一些可以及早发现和本应可以发现的问题被人为滞后地发现或不被发现；

其四,严重违背了我司程序文件《制程检验程序》的要求,对ISO9000体系来说,是一个明显的缺陷；

其五,这种做法,使得在同一部门(品质部)同一类型检验(PQC制程检验)有两种完全不同的做法,给整个品质部的工作带来干扰。

（2）生产线的