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n平安心理学

第六章操作行为与平安

第六章操作行为与平安

n本章包括以下内容：

n第一节不平安操作行为的一般表现与心理分

n第二节有意与无意违章操作行为分

n第三节解决违章行为的心理学方法

本章学习目标：

n1、了解不平安操作行为的一般表现及其危害。

n2、掌握无意违章与有意违章的区别与联系，熟悉产

生上述问题的心理原因。

n3、掌握解决违章操作行为的心理对策。

第一节不平安操作行为的一般表现与心理分析

人的行为是人的内在心理活动的一种外在

表现。研究人的行为，特别是操作行为对平安

的影响具有更重要的实际意义。

n相对于技术因素，人的心理状态对平安隐患的

影响更重要。冲动的情绪，无论是正面的还是

负面的，都不利于平安。

n无论哪种个性特征的人，都应正确认识自己的

性格特点，做到稳定情绪。在心情冲动的时候

要做到合理和调节和控制自己的情绪。

n一、违章的特点和危害性

n1、违章的特点

n1〕大局部违章没有直接后果或没有显负后果，违章带

有普遍性。

n2〕有意违章与无意违章比较难区分〔尽管本人是清楚

的〕

n3〕违章后果有潜在性，违章操作有较大潜在风险。

n4〕违章动机和效果存在不一致性，情境违章更明显。

n5〕任何年龄、工龄、工种的人都可能违章，而且还可

能重复同样的违章，即但凡人都可能违章。

2、违章的危害性

1〕违章引起事故后对人身平安及设备造成的直接

伤害。

2〕给企业带来的潜在风险与间接危害。如操作者

会存侥幸心理，管理者因此放松管理，使违章

总是难以杜绝，甚至开展成为习惯性违章，给

企业带来极大的风险。

二、违章发生的规律

1、违章的多发时间

节假日前后、交接班前后、凌晨3点到6点。

2、违章的多发作业

1〕高空作业，高层建筑，架桥、大型设备吊装。

2〕地下作业，煤矿井下，地下隧道作业等。

3〕带电作业，特别是维修行业中电气维修更普遍。

4〕有污染的作业，在高噪声、含有毒物质、有放射

性物质的环境下作业。

5〕在交叉路口、陡坡、急转弯、闹市区行车，雾天

行为或飞机航行。

6〕复杂操作，飞机起飞、着陆过程，复杂系统的启

动过程。

7〕单调的监控作业。

8〕单独外出作业或工程队外也作业，由于缺乏现场

监督而违章。

3、违章多发当事人本身的因素：

n1〕违章容易发生在人处于自己生物节律的监界

期或低潮期。

n2〕责任心和平安意识比较差的人容易违章。

n3〕对所从事的工作不感兴趣的人容易违章。

n4〕有些违章出于一时的错误闪念。

三、违章操作的表现

n1、骄傲自大、好大喜功。

n2、情绪波动、心神恍惚。

n3、技术不精，遇险惊慌。

n4、思想麻痹，自以为是。

n5、不思进取，盲目从众。

n6、心存侥幸，明知故犯。

n7、懒惰作怪，敷衍了事。

n8、心不在焉，满不在乎。

n9、好奇乱动，无意酿祸。

n10、工作枯燥，厌倦心烦。

四、违章操作行为的心理原因

1、人的个性心理特征

2、违章操作的心理状态

事故发生之前，操作人员的心理状态有如下几种情况：

1〕麻痹大意。因为是经常干的工作，所以没有注意到反常现象。

2〕精力不集中。操作人员有特别快乐或忧虑的事情使情绪受到

极大波动而发生事故。

3

4〕过分依赖他人。在与他人共同作业时，不主动，不严格按照

自己应承担的操作工程和操作规程进行，总是图省事、省力，想

依赖他人，侥幸取胜，结果导致了事故的发生。

5〕紧张导致判断错误。

五、违章事故案例

1、煤矿事故

2024年11月5日上午11时45分，山西省大

同煤矿集团轩岗煤电公司焦家寨煤矿发生特

大瓦斯爆炸事故〔47人死亡〕，在平安管理

方面该煤矿存在以下突出问题：

n11月6日，发生特大事故的山西同煤集团焦家寨煤矿的

矿工家属在警戒线外等待消息。

1〕该矿未认真执