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成功始于心态
－－销售精英应具备的素质与心态;基本素质;作为一个销售精英常要思考的两个问题：;总结;培养良好的工作习惯与方法;伽利略与比萨斜塔的故事;多听多问少说话;培养个人口碑－－诚信;“愚蠢”总统的故事;结论;汤姆订购床垫的故事－－“大商立于德”;用真诚赢得客户的心;三个注意;四要;四不要;小和尚的顿悟：空杯的心态;空杯的心态;老板的心态;事业心;责任感;主动性;忠诚度;积极主动的心态;“一个人能否成功，关键在于他的心态。成功者与失败者之间有一个明显的区别，那就是成功者拥有积极的心态，而失败者刚好相反，他们一般都是消极心态者。”;“玩”的心态－－乐观的心态;基本心态－－乐观;结论;感恩的心态;基本心态－－感恩;结束语
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