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卓越指数

2024数字化发展卓越表现报告

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卓越指数

2024数字化发展卓越表现报告

前言

在不动产行业，以及住宅、商业办公、产业园区、物业、物流、租赁、康养、

文旅等细分领域，企业的数字化尝试最初从营销场景出发，却已覆盖企业经

营的方方面面，如何依托数字化经本增效，寻找“新的增长曲线”将是不动

产企业的长期课题。除此之外，新能源厂商对智能化的大额投入引人注目。

4月10日，观点机构在深圳举办2024观点数字未来发展大会，具有数字化

发展亮点的企业高层、创新先行者、专家学者、金融投资机构等齐聚一堂，

分享对数字化开拓、发展、业务融合的创新和经验。

与此同时，观点指数研究院在现场发布“卓越指数•2024数字化发展卓越表

现”系列研究成果，并发布《卓越指数•2024数字化发展卓越表现报告》，

分享如何以数字驱动业务和发展，创新未来。

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智链未来

运营侧，物业管理是地产链条中数字化技术

运用和普及度相对较高的领域。

2023年，在科技变化日新月异，不断刷新人们对于数字化

未来的想象空间的同时，不动产领域还处在低谷期。房地1房开企业数字化转型遇挫，

产开发商在数字化转型方面亦有所放缓，研发投入变得谨从开发向运营侧深化

慎。同时，线上营销效果难及预期。期内主要以科技赋能

内部治理，提升运营效率为主。整体趋势主要从开发侧向过去一年，以生成式人工智能（AIGC）领衔的科技风潮给

运营侧深化。世界带来惊喜，人们期待它们与实体经济逐步结合，在产

业升级、科技创新、企业转型、效率创造等方面发挥巨大

运营方面，物业管理的数字化技术运营及普及度相对较高。价值。

超过七成物企完成运营智能化（包括计划运营管理、智慧

调度中心等运营智能化应用）阶段。部分头部物企如万物云、房地产行业经历了两年多的调整，尚未走出低谷期。在告

中海物业、招商积余等已有外部拓客的数字化或科技品牌。别以往高负债、高杠杆、高周转模式的同时，也从增量时

代转向存量时代，从资本红利时代转向管理红利时代。外

商办方面，智慧+服务双向赋能是当前商业地产行业高质部环境不断挤压房地产企业利润空间，企业内部业务布局

量发展的重要趋势。2023年，部分商办企业在智慧商场的及组织架构也不得不面临深度调整。

运营及线上平台、会员体系的建设上动作活跃。各购物中

心品牌线都倾向于构建独立的会员体系，以微信小程序或面对新的竞争形势，房地产企业唯有在营销、运营、成本

App等作为便于消费者接触的触点，提供更优质的购物体及风控等多个领域进行精细化管理，才有望获得更大的发

验。