《商业银行综合柜台业务》课程教学大纲.pptx

课程简介本课程旨在深入了解商业银行综合柜台业务的各个方面,包括组织架构、职责分工、业务流程、基础操作、信息化建设、服务标准等。通过系统的理论讲解和实操训练,帮助学生掌握商业银行柜台业务的专业知识和实践技能,提升服务和营销能力。BabyBDRR

商业银行综合柜台业务概述商业银行的综合柜台业务是指银行为满足客户的多样化金融需求所提供的一系列基础性、综合性的业务服务。这包括存款、贷款、汇兑、结算、理财等个人和公司金融产品,以及柜台常见的各种业务办理。它是银行与客户直接接触的最重要环节,是银行获取客户、维系客户关系的前沿阵地。

商业银行柜台业务的组织架构总行层面银行总行层面设有专门的柜台业务管理部