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城市长途汽车站物业管理细则
一、引言
城市长途汽车站是城市交通的重要组成部分，承担着城市内外旅客运输的重要任务。为了确保长途汽车站的正常运行，提高服务质量，保障旅客安全，制定本物业管理细则。本细则适用于我国城市长途汽车站的物业管理，旨在为长途汽车站提供一个安全、舒适、便捷的乘车环境。
二、管理机构与职责
1.物业管理单位：长途汽车站物业管理由具有相应资质的物业管理单位负责，物业管理单位应具备一定的经济实力和丰富的管理经验。
2.物业管理单位职责：
（1）负责长途汽车站的日常管理工作，确保站内设施设备正常运行；
（2）负责站内消防安全、环境卫生、绿化美化的监督与管理；
（3）负责站内商户的管理与服务；
（4）负责旅客投诉处理及服务质量监督；
（5）协助相关部门开展安全检查、治安防范等工作；
（6）其他与长途汽车站物业管理相关的工作。
三、设施设备管理
1.站房设施：站房应保持结构安全、功能齐全、外观整洁。物业管理单位应定期对站房进行检查、维修，确保设施设备正常运行。
2.候车设施：候车区应设置足够的座椅，保持清洁卫生，为旅客提供舒适的候车环境。物业管理单位应定期检查候车设施，确保其完好无损。
3.售票设施：售票窗口应设置合理，购票流程简便快捷。物业管理单位应确保售票设施正常运行，提高售票效率。
4.卫生间：卫生间应保持清洁卫生，设施完好。物业管理单位应定期对卫生间进行清洁、维修，为旅客提供良好的卫生环境。
5.无障碍设施：长途汽车站应设置无障碍通道、无障碍卫生间等设施，为残疾人、老年人等特殊群体提供便利。
6.信息发布设施：物业管理单位应确保站内信息发布设施正常运行，及时发布班车时刻、票价等信息。
四、消防安全管理
1.物业管理单位应建立健全消防安全制度，制定火灾应急预案，定期开展消防安全培训和演练。
2.站内消防设施应保持完好，包括灭火器、消防栓、疏散指示标志等。物业管理单位应定期检查消防设施，确保其正常运行。
3.站内禁止吸烟，严禁携带易燃易爆物品进站。物业管理单位应加强巡查，发现违规行为及时制止。
4.电气线路、设备应符合国家安全标准，严禁私拉乱接。物业管理单位应定期对电气线路、设备进行检查，发现问题及时整改。
五、环境卫生管理
1.站内环境应保持整洁，地面、座椅、墙壁等部位应定期清洁。
2.垃圾分类收集，物业管理单位应确保垃圾收集设施完好，及时清运垃圾。
3.站内绿化应保持美观，物业管理单位应定期对绿化植物进行修剪、浇水、施肥。
4.站内应设置足够的垃圾桶，引导旅客养成文明卫生的习惯。
六、商户管理
1.物业管理单位应加强对站内商户的管理，确保商户合法经营、诚信服务。
2.商户应遵守站内管理制度，服从物业管理单位的统一管理。
3.物业管理单位应定期对商户进行检查，发现问题及时督促整改。
4.商户应保持摊位整洁，不得占用公共区域，不得噪音扰民。
七、服务质量监督
1.物业管理单位应设立旅客投诉渠道，及时处理旅客投诉。
2.物业管理单位应定期开展服务质量调查，了解旅客需求，改进服务质量。
3.物业管理单位应加强对站内工作人员的培训，提高服务水平。
4.物业管理单位应定期对站内设施设备进行维护，确保其正常运行。
八、其他规定
1.长途汽车站内严禁非法营运、拉客、倒票等行为。
2.旅客应遵守站内管理制度，服从工作人员管理。
3.物业管理单位应加强与相关部门的沟通协作，共同维护长途汽车站的安全稳定。
4.本细则自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
九、
城市长途汽车站物业管理细则是确保长途汽车站正常运行、提高服务质量、保障旅客安全的重要依据。物业管理单位应认真贯彻执行本细则，加强站内管理，为旅客提供安全、舒适、便捷的乘车环境。同时，旅客也应积极配合物业管理单位，共同维护长途汽车站的秩序与安宁。
在以上的《城市长途汽车站物业管理细则》中，消防安全管理是需要重点关注的细节。消防安全直接关系到旅客的生命财产安全，是长途汽车站管理的重中之重。以下是关于消防安全管理的详细补充和说明：
一、消防安全教育与培训
物业管理单位应定期组织消防安全教育培训，提高全体员工的消防安全意识。培训内容应包括火灾预防知识、初期火灾扑救技能、疏散逃生方法等。特别是对于新员工，必须在上岗前接受消防安全培训，确保每位员工都能掌握必要的消防安全知识和技能。
二、消防设施维护与管理
1.定期检查：物业管理单位应每月至少对消防设施进行一次全面检查，包括灭火器、消防栓、自动喷水灭火系统、疏散指示标志、应急照明等，确保所有消防设施处于正常工作状态。
2.维修保养：对于检查中发现的问题，应及时进行维修保养。特别是对于关键设施如消防栓、自动喷水灭火系统等，应定期进行专业维保，确保其在紧急情况下能够发挥作用。
3.消防设施标识：所
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