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与水泥质量相关的投诉及处理方法

与水泥质量相关的投诉及处理方法

2021-10-3117:09:34包先诚云云中…出处：水泥商

情网

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摘要：按照顾客要求提供适宜产品是水泥生产企业必须做到

的，而及时、正确地处理顾客的投诉是企业建立、维持良好

质量信誉，不断提高顾客忠诚度的重要手段。根据笔者在水

泥厂和混凝土搅拌站多年的工作经历，论述了与水泥质量相

关的投诉及处理方法.

〔声威建材集团工程技术研究中心，710016〕

0引言

水泥是最重要的土木工程材料之一，涉及到工程的百年大计，

其重要性是不言而喻的。但是水泥并非最终产品，必须制成

混凝土或其它产品方能应用于建筑工程，2000版ISO9000

系列质量管理体系标准将“以顾客为关注焦点〞列为八项质量

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