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有礼走遍天下;仪表礼仪
——为成功人士设计形象;一、着装的场合要求;二、男士西服的穿着;男士着西装十忌;三、职业女性的衣着礼仪;形体礼仪;站姿
坐姿
行姿
蹲姿
手势
表情;（一）站姿 ;站姿;（二）坐姿 ;坐姿;（三）蹲姿 ;拾东西;（四）微笑 ;再别康桥;目光接触的技巧;交际礼仪;（一）握手 ;（二）打招呼
（三）合十礼
（四）叩指礼
（五）拱手礼;（六）介绍自我介绍;介绍他人;（七）称呼;（八）鞠躬致意;与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾。
接送客户时，行30度鞠躬礼。
致谦时，行45度鞠躬礼。
;行礼的方式;（九）名片的使用
1、名片放在什么地方？;3、如何递交名片？;5、错误的表现;（十）乘车的礼仪;十一宴请中应该注意的礼节;办公室礼仪;一、访问客户的礼仪
1、约定时间和地点;2、需要做哪些准备工作？;３、出发前;4、到了客户办公大楼门前;5、进入室内;6、见到拜访对象;7、会谈;8、告辞;二、接待客户的礼仪
;2、询问客人姓名
使用语言
“请问您是……”
“请问您贵姓？找哪一位？”等
处理方式
必须确认来访者的姓名
如接收客人的名片，应重复“您是××公司×先生”;3、事由处理
使用语言
在场时
对客人说“请稍候”
不在时
“对不起，他刚刚外出公务，请问您是否可以找其他人或需要留言？”等
处理方式
尽快联系客人要寻找的人
如客人要找的人不在时，询问客人是否需要留言或转达，并做好记录;4、引路
使用语言
“请您到会议室稍候，××先生马上就来。”
“这边请”等
处理方式
在客人的左前方2、3步前引路，让客人走在路的中央;5、送茶水
使用语言
“请”
“请慢用”等
处理方式
保持茶具清洁
摆放时要轻
行礼后退出;6、送客
使用语言
“欢迎下次再来”
“再见”或“再会”
“非常感谢”等
处理方式
表达出对客人的尊敬和感激之情
道别时，招手或行鞠躬礼;三、引领客人的礼仪 ;四、搭乘电梯的礼仪 ;五、接打电话的礼仪
1、您会接电话吗？;2、您会打电话吗？;3、打手机的讲究;语言礼仪;一、三A原则;二、五句十字礼貌用语;三、交谈的主题;忌谈的主题;三、学会倾听;四、学会赞美;细节－－习惯－－性格－－命运;祝您成功！;谢谢大家！
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