牙科咨询师培训课件.pdf

2023-2026ONEKEEPVIEW

牙科咨询师培训课件

REPORTING

•牙科咨询师角色认知

•牙科基础知识

•咨询技巧与沟通能力提升

C•牙科治疗方案建议及解读

A

T目

A

L•客户关系维护与跟进策略

O

G

U•团队协作与跨部门沟通

E录

PART01

牙科咨询师角色认知

牙科咨询师职责与定位

接待患者初诊分析治疗计划制定沟通协调

与患者保持良好沟通，

热情接待患者，解答患根据患者病情，制定详

对患者牙齿状况进行初确保治疗顺利进行，同

者疑问，提供专业咨询细的治疗计划，包括治

步分析，提出治疗建议。时协调与其他医护人员

服务。疗步骤、费用等。

的工作。

牙科咨询师素质要求

01020304

专业知沟通能力观察能力服务意

具备扎实的牙科专业知识，了善于与患者沟通，能够清晰、能够敏锐地观察患者的牙齿状具备良好的服务意识，能够主

解各种牙齿疾病的诊断和治疗准确地传达治疗信息和建议。况，发现问题并提出解决方案。动关心患者需求，提供个性化

方法。服务。

牙科咨询师职业道德规范

尊重患者尽职尽责

尊重患者的人格尊严和隐私权，认真履行工作职责，为患者提

保护患者个人信息。供高质量的咨询服务。

诚信为本不断学习

遵守职业道德规范，不夸大治积极学习新知识、新技术，不

疗效果，不误导患者。断提高自己的专业水平和服务

质量。

PART02

牙科