管理第九章(讲课).pptxVIP

九章管理第九章概述第九章将介绍现代管理理论和实践的概述。通过这一章节，您将了解管理的基本概念、发展历程以及当今管理的重要性。

管理的定义管理是指通过规划、组织、领导和控制等职能实现组织目标的过程。管理不仅涉及资源的合理分配，还包括人员的有效协调和沟通。

管理的职能规划：确立目标，并制定实现目标的策略和方法。组织：配置资源和安排人员，确保任务有效完成。领导：激励和引导团队成员，实现组织的目标。控制：监督和调整活动，以确保目标的达成。

计划的重要性明确目标计划帮助企业明确目标，设定清晰的方向和优先级。节省资源通过计划，可以更有效地分配资源，避免浪费。提高效率计划有助于提高工作效率，确保每个步骤都有效执行。应对变化通过提前计划，企业能够更好地应对市场变化和挑战。

制定计划的步骤分析现状评估组织当前的状况和资源，以了解可利用的优势与劣势。设定目标定义明确且可实现的目标，确保方向清晰。制定策略确定实现目标的方法和途径，找到最优解决方案。执行计划安排资源并按照策略实施，确保每个环节有序进行。监控与调整持续监督计划执行情况，根据需要做出调整和优化。

组织的概念组织是为了实现具体目标，由一组人协同工作形成的系统。良好的组织结构可以提高效率、促进沟通与合作。

组织结构的类型职能型结构职能型结构按功能划分部门，适合于较稳定的环境。矩阵型结构矩阵型结构结合了职能和项目管理，能灵活应对复杂任务。项目型结构项目型结构围绕项目组建团队，适用于动态性强的工作环境。扁平型结构扁平型结构减少管理层级，提高决策效率和沟通速度。

领导的定义领导是指个人通过影响他人以实现目标的过程。领导不仅限于职位，更体现在行为和影响力上。

领导的特质决策力：能迅速且有效地做出决策。沟通能力：能清晰表达，并倾听团队成员的意见。诚信：诚实守信，树立榜样。影响力：能激励和引导他人。适应力：能迅速适应环境变化。

领导的行为模式1示范作用通过树立榜样来影响他人。2沟通协调有效沟通，建立团队协作。3激励团队鼓励和认可团队成员的努力。4决策制定快速且明智地做出决策。5问题解决及时识别和解决问题。领导的行为模式通过示范作用、沟通协调和激励团队，实现有效管理和目标达成。

激励的概念激励是指通过外部或内部的因素，激发个体或团队的内在动力，以达到预期目标的过程。有效的激励可以提高员工的工作积极性、效率和满意度。

激励理论马斯洛需求层次理论认为员工有五种基本需求：生理、安全、社交、尊重和自我实现。赫茨伯格双因素理论将激励因素分为满意和不满意两类，包括内在和外在因素。期望理论认为员工的努力取决于预期结果的价值和实现的可能性。公平理论员工通过对比投入和回报，决定工作努力程度和满意度。

沟通的重要性促进理解清晰的沟通可以减少误解，确保信息准确传达。增强协作有效的沟通能够提高团队协作效率，促进合作关系。激励员工沟通可以激励员工，使其感到被重视和认可。解决冲突通过沟通及时解决矛盾和冲突，保持和谐的工作环境。

沟通的过程1信息编码将思想或信息转换为语言或符号。2信息传递通过信道将编码的信息传送给接收者。3信息解码接收者将接收到的信息转换为可理解的内容。4反馈接收者回应信息，确保理解和沟通的有效性。

沟通的障碍语言障碍：方言或术语使信息难以准确传达。文化差异：不同文化背景导致沟通误解。情绪障碍：情绪激动时难以进行有效沟通。物理障碍：距离或噪音干扰信息传递。认知障碍：不同理解水平影响沟通效果。

控制的目的控制是管理过程中的重要环节，旨在确保组织目标的实现。通过控制，可以发现和纠正偏差，保持工作进度。控制还能够提高资源的利用效率，降低成本。此外，控制体系可以促进组织成员的责任感和积极性。

控制的过程1设定标准明确目标和期望。2衡量绩效收集和分析数据。3比较差异发现偏差和问题。4采取措施修正和改善。控制过程包括设定标准、衡量绩效、比较差异和采取措施。这些步骤确保目标实现和改进。

控制的方法计划控制定期更新计划，确保进度一致。监控控制通过数据分析监控绩效，确保目标达成。纠正控制发现问题后及时采取纠正措施。反馈控制持续收集反馈，优化流程和方法。

绩效考核的目的绩效考核旨在评估员工的工作表现，并激励其提高效率和成果。通过考核，可以发现员工的优势和不足，制定相应的培训和发展计划。绩效考核有助于明确组织和个人目标，促进责任感和团队合作。

绩效考核的方法自我评估员工自行评估工作表现，发现优势和不足。上级评估由直接上级根据工作表现打分和评估。同事评估同事之间相互评估，提供多角度反馈。360度评估综合自我、上级、同事和下属的评估意见。关键绩效指标根据预定指标考核，量化绩效。

管理者的角色决策者：管理者需要制定战略和日常决策。领导者：激励和指导团队成员实现目标。沟通者：在组织内部外部之间传递信息。资源分配者：有效管理和分配资源以确