采购绩效管理综合知识介绍(ppt 228页).pdf

英国皇家采购与供应学会CIPS/上海现代物流中心

教师介绍

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n姓名：周科选

nQQ：864542572

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nE-Mail:zhoukexuan@21

采购与供应管理中的绩效测量

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讲师:周科选SusanSUN,Page1

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采购绩效管理考试题型

n1.本试卷共8页。总分值100分。考试时间为180分钟

n2.题型介绍：

n〔1〕案例题〔每题25分，共计50分〕

n〔2〕论述题〔每题25分，共计50分〕

n3.历年考试重点章节

n2、5、6、7、8、9、10、13、16、17、18、20

采购与供应管理中的绩效测量

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讲师:周科选SusanSUN,Page2

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第一章采购与供给绩效管理导论

n1.1采购与供给绩效管理导论

n1.2一般绩效管理、采购与供给绩效管理介绍

n1.3组织的本钱管理及其与采购绩效的关系

n1.4公司的持续改进及其与采购绩效管理的关系

n1.5供给连续性及其与采购绩效测量的联系

n1.6在公共和私营组织中测量采购和供给链绩效的重要性

采购与供应管理中的绩效测量

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讲师:周科选SusanSUN,Page3

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案例1：亚商在线危急时刻的绩效指标体

n2001年，互联网泡沫破灭，亚商在线的管理人员们面临着突如其来的极不确

定的经营环境。公司的投资者迅速把关注焦点从公司的成长性转向生存能力

——他们要看利润。亚商在线上海分公司的所有政策都以其主要目标为导向：

不断提高工作效率和生产力。每个部门都被赋予明确的具有可评估性的目标：

n销售部门每位销售人员每月开展5家新客户。

n呼叫中心每人每天至少输入50份订单。

n采购部门将库存水平始终保持在20天的销售量之下，延期交货率保持在低于2%

的水平，采购本钱减少到2000年的80%。

n送货部门以尽可能低的本钱在5个工作日内发送出全部订货，顾客投诉率低于

2%。

n财务部门在售后45天内收回应收账款，并在售后30天支付应付账款。

n公司整体目标是到2001年年底到达盈亏平衡，2024年的销售额比2001年增长

2.5倍。

采购与供应管理中的绩效测量

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讲师:周科选SusanSUN,Page4

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案例2：集团公司的困境

n一个集团化的企业有十来个子公司，在年初的时候集团公司为每一个子公司、部

门都制定了目标。可是年终考核发现，离既定的目标都有较大的差距：销售部门没有完

成任务，其他部门的情况也不理想。

n在年终总结会议上，销售公司因为没有完成任务，收到的指责最多。而销售公司

的负责人非常气愤，认为领导当初给定的指标就是拍