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第二章第十二节《商务信函》一、商务信函的含义商务活动中用于双方联系业务、洽谈生意、处理问题的信件。广义上的商务信函不仅仅包括纸质信件，还包括电子信件。商洽函、询问函、答复函、请求函、告知函、联系函具有信用特征的商务文书二、商务信函的特点1.内容精确2.格式固定3.具有约束力4.具有依据凭证作用三、商务信函的种类商务活动整个过程第一种：建立贸易关系函第二种：洽谈类商函第三种：履约函四、英文商务信函的构成与写作构成：1）信头（Letterhead）：包括发信人公司的名称、地址、传真或电话号码。2）写信日期（Date）：写信的年、月、日。3）信内地址（InsideAddress）：收信人的公司名称和地址。4）称呼（Salutation）：对收信人的尊称。5）正文（BodyoftheLetter）6）结束语（ComplimentaryClose）：书信结束的礼貌用语。7）签名（Signature）：写信人的署名。四、英文商务信函的构成与写作特别部分（写信时可根据具体情况增减）8）参考编号（ReferenceNumber）：为了便于存档分类而编的号。9）经办人名称（AttentionLine）：希望收信商号将信速交经办部门办理。10）事由、标题（SubjectLine）：使信的基本内容或目的一目了然。11）抄送（CarbonCopy），简写为(C/C)：将信抄送给有关部门的标记。12）附件（Enclosure）：注明随信所附的样品、样品本、价目单等。13）再启（Postscript）：信写完后，如果想起还有要紧的话要说，可在信末加P.S.,引出补述的话。五、英文商务信函的写作格式1.平头式/齐头式2.缩行式3.混合式六、商务信函写作注意事项1.熟悉业务，严肃认真2.简明扼要，避免虚礼3.遵循“7C”原则
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