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金周工作总结

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第1篇：酒店国庆黄金周工作总结

酒店国庆黄金周工作总结

酒店国庆黄金周工作总结酒店国庆黄金周工作总结

“十一”黄金周全市共接待游客万人次,旅游综合收入亿元,

与年比,分别增长51.5%和67.5%。未发生旅游安全事故,无旅游投

诉,旅游市场秩序良好,实现十一黄金周旅游接待“健康、安全、

秩序、质量”目标要求。

节前,通过关注客房预定,我们预感到黄金周的住宿可能会没

有往年多。分析原因主要是中秋节也在黄金周内,所以我们把销售

政策做了调整,往年黄金周的房价在原房价的基础上上调10%,而

今年没有高速,保持了平时的售价。

另外,为了突显亲情服务,我们在中秋佳节当日为每位住宿的

宾客配备了月饼和水果,使宾客感受到了中秋佳节的温馨。一、

接待情况

1.1、重点旅游区（点）接待情况

遵会址旅游区（包括红军烈士陵园）共接待游客3.67万人

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次;赤水旅游区共接待2.28万人次;遵动物园接待1.57万人次;

盐津河旅游区接待0.32万人次;水晶温泉接待0.84万人次;乌江

旅游区接待0.69万人次;雅泉乡村旅游接待1.62万人次。

1.2、重点星级宾馆酒店接待情况。大世界酒店、东方建国酒

店、中悦大酒店共接待了3612人,客房平均出租率均在60%以上;

遵宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人,

客房平均出租率在55%左右。二、特点及变化

游客以散客为主。省内外游客主要来自重庆、四川、贵阳、

广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、成都、福建等地。

自驾车游增多。外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、

广西、云南、湖南、浙江、江苏等地,其次为本地、贵阳及周边。

游客以探亲访友、休闲度假为主。城乡互动游增多。

2.1、红色旅游持续增长。其中以家庭为单位来参观北京风景

区大幅度增加,成十一黄金周旅游新亮点。

2.2、温泉休闲度假游大幅度增长。2.3、城郊游、乡村旅游

持续增长。2.4、过夜游客量大幅度增加。2.5、游客人均花费

有较大增长。三、原因分析

1、旅游营销宣传效果凸显。我市加大对重庆、四川、贵阳等

中短程市场的宣传推介力度。同时在北京、郑州、太原等地开展

旅游宣传活动。在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅

游宣传。

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2、举办丰富的旅游节庆活动。市政府启动东线乡村旅游大型

活动;举办中国（遵）酒类博览会、娄山关、海龙屯国际户外挑

战赛等系列活动,对外产生了极大影响,预热了旅游市场。3、旅

游产品建设步伐加快。加快了遵会议会址、娄山关、四渡赤水

纪念馆、生态旅游、酒文化旅游、温泉、全国工农业旅游示范点、

乡村旅游等重点旅游产品建设,形成点多面广的旅游线路。

4、南北大交通及景区交通改善。

5、旅游配套服务设施加快改善。我市新增17家星级酒店,

其中四星级酒店3家,三星级2家,二星级12家。目前全市有近

50家四星级、二星级标准的中高级宾馆酒店投入经营。之外,还

有近200家经济型酒店开展经营。6、各地营造浓郁的节日气氛。

市委、市政府举办迎春晚会,红花岗区举办迎春音乐晚会,此外,

各地举办迎春书画展、猜灯谜等丰富多彩的活动。7、天气晴好,

适宜出游。8、节前准备工作充分。各级假日旅游协调机构加强

领导,精心组织,周密安排部署十一黄金周旅游各项准备工作。有

关职能部门各负其责,开展以旅游安全、旅游市场秩序为重点的检

查整治,排除安全隐患,规范旅游市场秩序。9、各级旅游部门坚

守工作岗位。坚持24小时值班,及时为游客提供咨询、投诉等方

面服务。四、存在问题

1、交通对我市旅游业发展的制约仍然明显。2、重点旅游产

品的开发滞后,不适应市场需求。3、遵会址旅游区停车场亟待

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解决。

第2篇：酒店黄金周接待工作