全面认识数据指标体系.pdfVIP

这篇文章来源于叶小钗，讲了数据指标体系的道，我很喜欢，推荐给你。

什么是数据指标体系？

看了下百度百科，竟然没有数据指标这个词条，看来这个词大家平时还用的不多啊。那只有间

接偷懒一下，分别查下指标和数据这两个词条的含义，在组合起来看看。

数据：数据是指对客观事件进行记录并可以鉴别的符号，是对客观事物的性质、状态以及相互关系等

进行记载的物理符号或这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。

指标：衡量目标的参数，预期中打算达到的指数、规格、标准，一般用数据表示。

——来源《百度百科》

数据是对事物结果的归纳，指标是衡量目标的方法。

组合一下，数据指标就是可以对结果进行归纳的一种目标衡量方式。

说人话就是可以将某个事物结果量化，形成数值化的度量方式，用来衡量目标。

数据指标就是一种定量思维方式的体现，他至少有两个作用：

1想不出来数据指标，说明是对这块事（团队要做的事）没有一个清晰的认知

2想得清楚数据指标，却做不出来，说明对整个团队缺少掌控，不能推动落地

不能建立数据指标，根本没法做数据驱动，所以数据指标其实是想真实反应我们的团队是什么

状态，我们做的事是什么状态的一个指向标。

究其原因，组织执行力、产品健康度需要某种程度的量化，数据指标的作用从更宏观的角度看是这样

的：

其中牵引指标就对应我们的业务数据指标，牵引指标不健康的时候可以预警是不是团队方向跟

目标走偏了，leader要考虑调整目标还是修正团队方向。

结合数据分析来说，数据指标就是将复杂、抽象的业务拆分组合，并找到可以直观明确的衡量

这些组合的度量方式，并可用数字来量化。同时他们是相互独立的，可以穷尽的。

但要完整的衡量一个事务或者业务，一个数据指标往往是不够的。如同描述一个人，仅仅描述

身高，体重等等单一维度不能反应一个人的全貌一样，单一的某个数据指标是不能反应整体情

况的，这时候需要建立指标体系——一系列有逻辑关系的数据指标，通过多维度的数据指标来

评估业务状况。

对于一般互联网行业或者产品来说，数据指标体系是用来系统的揭示业务水平状况和用户行为

的主要方式。

为什么要建立指标体系？

数据指标本质是用数据说话，对业务进行精准的号脉。

1.统一衡量业务好坏的标准

传统企业或者小企业可能不会有数据指标体系的概念，也不会下大工夫来建设数据指标体系，

但却并不能完全脱离，或多或少都会涉及数据指标，只是不够全面、不能统一、不成体系。

一般衡量业务好坏主要看财务指标，例如收入、毛利率、净利率等。对于一些创新类、探索类

的业务可能会关注用户量、GMV、转化率等。不管业务处在什么阶段，我们都需要一些数据指

标能够对其进行衡量。

没有指标对业务进行系统衡量，我们就无法把控业务发展，无法对业务质量进行衡量，无法看

清楚业务发展是否到达阶段性目标。而且某些复杂的业务，单一数据指标衡量很可能片面化，

需要搭建系统的指标体系，才能全面衡量业务发展情况，促进业务有序增长。

当组织有全面、统一数据指标体系时，可以统一度量衡，减少转化、翻译（口径解释）等工

作，降低组织内的沟通成本。

2.指导产品的研发和运营工作

产品的研发和运营其实很依赖数据支持，数据指标不仅仅能帮助大家看到业务发展的结果，还

能帮助大家看清产品研发和运营的过程，能够及时调整策略，更万无一失的达到目标。

对于互联网公司，产品的研发和运营等部门是促进公司发展的核心组织，通过完善的数据指标

体系和数据分析，来有效聚焦工作目标、指导成员工作。同时对指标体系内的各层级指标间建

立起清晰的关系，还能从指标体系出发，明确工作重点。最终做到以数据驱动，找到不足，提

升业绩。

3.帮助建设数据分析体系

数据指标体系是数据分析体系的第一步，数据分析本质就是根据数据指标的变化寻找业务问

题、预测业务结果，数据分析工作在数据指标体系的指引下才有意义。

完善的数据指标体系业务可以让数据的采集更有目的性，避免分析时的指标数据遗漏或缺失。

虽然有些数据分析软件可以对数据缺失值进行处理，但如果连指标都没有，这种缺失肯定是软

件无法处理的。尤其是关键指标的缺失，将会造成分析结果的可信度下降。

数据分析体系的最终目的是帮助组织在内部建设一套可运行的信息反馈机制，能够持续的发现

问题、预警风险，帮助决策者能够做到“谋定而后动，知止而有得。

举个例子，我们衡量一个公众号前期的运营情况，可以用一个核心指标——昨日新增用户数。

如果昨天新增用户数是1000，这个猛然一看感觉这个公众号运营的还不错。但是再加个前日新

增用户数这个指标呢，如果前日新增用数是2000呢，那么新增用户数直接是下降了5