中国工商银行外卡收单商户培训材料.pdfVIP

中国工商银行外卡收单

商户培训

现代信息科技使人们仅凭一张小小的塑胶卡片，就可

以在全球任何信用卡特约单位购物、消费，或在银行柜台

及自动取款机（ATM）上取现。这种可在全球范围使用的

信用卡，就是外汇卡。

随着我国对外交流的日益频繁，越来越多的国际友人

来中国经商、旅游，许多人经常使用信用卡。因此，特

单位受理外汇卡，捕捉商机，提高盈利，成为商业竞争策

略之一。

中国工商银行建立了全国联网的外汇卡授权、清算网

络，开发了销售终端（POS/EDC）系统，可直接代理威士

卡、万事达卡、美国运通卡、大来卡及日本JCB卡等五种

外汇卡的授权清算业务，为特约单位受理外汇卡提供了优

质、快捷的服务。

提

纲

第一章外汇卡介绍

第一节什么是外汇卡

第二节外汇卡卡样及基本要素说明

第三节如何联系国际信用卡组织/公司

第二章收银员操作指引

第一节外汇卡合法性检查

第二节申请授权的条件及内容

第三节手工受理操作要点

第四节销售终端（POS）操作要点

第三章财务人员如何进行清算

第一节日常清算

第二节如何与银行对帐

第三节原始交易凭证及交易单据的保存

第四章特殊情况及处理办法

第一节如何处理发卡行查询

第二节追收和托收的处

第五章如何防范风险

第一节商户不规范操作及防范措施

第二节伪卡和欺诈交易的风险防范

第一章外汇卡介绍

第一节什么是外汇卡

外汇卡是指境内外银行、信用卡公司或其他发卡

机构发行的、可在全球范围内通用的、基于外币账户

的银行卡。中国工商银行可以受理的外汇卡包括：威

士卡、万事达卡、美国运通卡、大来卡和日本JCB卡。

威士卡（VISACARD）

威士国际组织是全球著名的信用卡组织之一。它在

全球有2万多家会员银行，是全球领先的支付品牌，在

全球的发卡量超过了10亿张。威士卡年刷卡交易总量超

过2.4万亿美元，其授权清算网络联通了全世界3,000多

万家刷卡网点，包括150多个国家的81万多台自动柜员机。

威士信用卡主要产品有公司卡、个人卡、商务卡，

每种卡又分为普通卡、金卡等；个人卡还有白金卡和无

限（Infinite）卡。

万事达卡（MASTERCARDCARD）

万事达卡国际组织是全球著名的信用卡组织之一，

全球2.5万家会员银行推动了万事达卡业务的发展，260

多个国家的3200万家特约单位受理万事达卡，超过6亿人

使用万事达卡。

万事达信用卡分为公司卡、个人卡；每种卡又有金

卡和普通卡。此外，还有白金卡等高品位卡种。

美国运通卡（AMERICANEXPRESSCARD）

美国运通卡已有40多年的历史，持卡人已超过

5800万，它为信誉良好、消费能力强的会员不预设消

费限额，被称为贵族卡；同时，70%的全球500强公司

指定美国运通公司卡为其唯一公司消费信用卡。受理

美国运通卡的特约单位遍布全球，其中在中国已超过2

万家。

美国运通卡分为：