沟通技巧与公共关系.ppt

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2024-05-22 发布于江苏
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沟通技巧与公共关系实用指南DOCS可编辑文档DOCS01倾听与理解：沟通的基石清晰表达：传递准确信息同理心：站在对方角度思考02公共关系的定义与目标公共关系在企业中的应用内部公共关系外部公共关系公共关系对社会的影响提高企业社会责任感促进市场竞争秩序03媒体关系：与媒体建立良好关系内部沟通：提高团队协作与凝聚力客户关系：提升客户满意度与忠诚度客户关系的重要性客户沟通的技巧04活动策划与执行：提升品牌形象危机管理：应对突发事件危机管理的重要性危机管理的技巧