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电子政务网络运行状态管理系统项目采购需求
项目背景
为了全面保障区政务外网的稳定运行，合理有效地管理、维护各类网络硬件资源，及时发现网络运行过程中出现的故障，减轻网络管理人员的工作负担，提高区政务外网整体运行维护水平，我办于2019年通过区信息化建设项目专项资金采购区电子政务网络运行状态管理服务租赁项目采购，该系统2024年5月到期。为确保政务外网业务稳定，我办拟启动电子政务网络运行状态管理系统采购，系统资产归XX开发区信息化办公室所有。
项目目标
通过区电子政务网络运行状态管理系统的采购，实现积极地网管、主动地网管，从而加强对网络的监管，及时进行网络的管理维护，预先安排网络和主机应用的维护计划，对网络的运行进行预警分析，保障业务系统的正常运转；及时掌握网络的故障情况，并分析其中的规律；实时监测网络性能，对网络异常情况进行追踪，为网络的优化和调整提供依据，全面保障信息通信网络的稳定运行。
需求分析
管理需求
本项目系统，应设计和建设成为一个专业、灵活、高度扩展的网络运行状态运行维护管理支撑平台。网络运行状态管理系统包含各种管理功能，其核心是解决两个最主要的问题：一是提高管理人员对网络运行状态的监控和管理能力，及时发现问题解决问题，以保证安全生产。二是量化和评估网络运行状态系统的运行状况，通过具体数字反应网络运行状态系统的可用性和服务质量，为管理和规划提供依据。
本项目系统将以提高服务质量为目标，在保证网络运行状态系统安全生产的前提下，建立以事件管理为中心的网络运行状态系统管理平台。
（1）建立网络运行状态运维管理体系。
（2）明确可量化、可操作的服务质量指标体系。
（3）提高服务可用性与服务质量。
（4）实现全面的端到端信息采集。
（5）配合网络运行状态管理架构建设；实现现有的网络运行状态管理系统与整体网络运行状态管理架构的整合。
本项目系统功能需求包含以下内容：
（1）网络管理：对路由器交换机等网络设备进行监控，当设备出现异常监控系统自动产生告警信息并通知管理员。
（2）能够全面监控全区的网络设备并能够自动生成网络拓扑图。
（3）可以收集网络设备的CPU利用率、内存利用率、缓冲区利用率、接口流入流出的速率、丢包率、错包率、网络延迟等。
保障业务应用需求
随着IT应用的不断发展建设，其应用系统和网络系统也日趋复杂和庞大，系统维护人员面对的压力和挑战越来越大，需要更加先进完善成熟的并可管理的IT运维管理系统，以适应IT业务持续变化的需求，不断提高IT运维质量，提升组织内IT服务满意度。同时为保护现有的投资，IT运维管理平台需与现有系统在界面和数据方面实现无缝对接集成，同时，实现运维监控设备的可视化。具体实现需求如下：
①管理范围广，统一集中管理各类网络设备。
②需实现对网络运行的全面监控、预警管理，并应能覆盖未来3-5年内潜在的扩展需求。
③需与区短信网关集成对接，实现统一通过短信网关进行告警信息的发送。
平滑过渡需求
投标人须提供本项目与采购人上一期网络运行状态管理系统平滑过渡的解决方案，保障与以往项目服务能平滑过渡，确保服务稳定。
验收要求
软件系统部署完成后，投标人书面提出验收申请，采购方组织验收，验收内容包括：
到货检验要求：软件名称、版本、数量、介质外形、包装及资料符合合同要求，软件已注册。
安装测试要求：软件系统的配置、功能、性能等满足招标文件、服务商投标文件及合同的约定。
安全要求：所部署的系统软件须通过采购方安全检测。
售后服务及培训要求
投标人承诺中标后，签订合同前提供系统软件厂商售后服务承诺函；
投标人承诺在服务期内提供7工作日*24小时的响应服务；
提供至少一次的厂家现场培训服务：
针对操作使用系统的人员进行操作培训，操作培训是针对所有本系统的使用人员进行的培训，通过培训使其可以熟练地对应用软件系统进行操作、完成日常的业务处理工作。培训内容包括：管理意识、系统原理、使用方法、维护方法等；
通过集中培训方式开展培训工作，集中培训采用理论与实践相结合的方式进行。除了理论培训外，还提供上机操作。提供系统模拟使用环境，包括操作系统、数据库以及应用系统环境，组织人员系统地学习软件系统管理维护及使用的方法。对采购方进行理论和相关技术培训，以及常见问题的操作讲解。
采购内容
软件系统采购：
序号
模块分类
模块名称
描述
数量
单位
1
系统平台
国产化系统平台
支持在国产化平台上安装部署，支持易用的一键式安装模式。提供多服务器扩展能力，LCN注册服务，统一文档等系统级服务。提供数据备份还原、补丁安装、问题上报等系统维护功能。保障应用服务的无缝扩展和集成运行。用户管理，权限管理等；基础管理数据的采集计算平台，自带一个采集器，为管理功能提供管理支撑；提供运行摘要、操作审计等基础功能；
业务以咨询、监理为核心。服务范围覆盖规划咨询、立项咨询、初步设计、项目管理、运维、后评价、监理等信息系统建设的全链条，可为用户提供信息工程领域的全方位专业服务。服务领域主要聚焦在人社、医保、医疗、民政、教育、公安等行业的软件开发、数据中心建设、信息安全、系统集成等方面。 咨询服务主要包括信息化项目总体规划方案的编制、立项申请书的编制、可行性研究报告的编制、项目经济评价报告的编制等。 监理服务包括规划阶段、设计阶段、实施阶段、验收阶段、和运维阶段全流程监理服务。
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