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房地产企业停车场管理规定

一、总则

1.1为加强房地产企业停车场的规范管理，确保停车场安全、有序、高效运行，根据《道路交通安全法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合企业实际，特制定本规定。

1.2本规定适用于房地产企业管理的所有停车场，包括地面停车场、地下停车场及立体停车场等。

1.3停车场管理应遵循“以人为本、安全第一、规范管理、优质服务”的原则，不断提高服务质量，为业主和访客提供便捷、舒适的停车环境。

二、停车场规划与设施

2.1停车场应按照国家有关标准和规定进行规划，合理设置停车位数、车道宽度、出入口位置等，确保停车场通行顺畅、停车有序。

2.2停车场应配备完善的设施，包括照明、消防、通风、排水、监控、指示牌等，保障停车场正常使用和安全。

2.3停车场应设置明确的停车标识，包括车位编号、停车类型（如普通车位、残疾人车位、充电车位等）、禁停标识等，引导车辆规范停放。

2.4停车场出入口应设置自动道闸，实现车辆自动识别、计费和管理。道闸系统应与企业物业管理信息系统联网，实现数据共享。

2.5停车场内应设置必要的交通标志和标线，引导车辆按照规定路线行驶，确保停车场交通秩序井然。

三、停车管理与服务

3.1停车场应实行24小时值班制度，配备专职管理人员，负责停车场的安全、卫生、设施维护等工作。

3.2停车场管理人员应定期进行业务培训，提高服务意识和业务技能，为业主和访客提供优质服务。

3.3停车场应建立健全车辆出入管理制度，对进出车辆进行严格把关，确保停车场内车辆安全。

3.4停车场应合理设置收费标准，并在入口处公示，接受业主和访客监督。收费标准可根据停车场实际情况和市场行情适时调整。

3.5停车场应提供多种支付方式，如现金、、等，方便业主和访客支付停车费。

3.6停车场应定期进行车位使用情况调查，了解业主和访客需求，合理调整车位分配，提高车位使用效率。

3.7停车场应建立健全投诉处理机制，对业主和访客的投诉和建议及时进行处理和反馈，不断改进服务质量。

四、停车场安全管理

4.1停车场应建立健全安全管理制度，定期进行安全隐患排查，确保停车场安全运行。

4.2停车场应设置专职安全巡查员，负责停车场内的安全巡查工作，发现异常情况及时处理。

4.3停车场应配备必要的消防设施和器材，定期进行消防演练，提高应对火灾等突发事件的能力。

4.4停车场应设置紧急疏散通道，并保持畅通，确保在紧急情况下人员迅速疏散。

4.5停车场应建立健全车辆防盗抢制度，对停车场内的车辆安全负责。发现被盗抢车辆，应及时报警并协助公安机关侦破。

4.6停车场应定期对监控设施进行检查和维护，确保监控设备正常运行，保障停车场内车辆和人员安全。

五、停车场环境卫生

5.1停车场应建立健全环境卫生管理制度，保持停车场环境整洁、卫生。

5.2停车场应定期进行清洁工作，包括地面清洗、垃圾清理等，为业主和访客提供良好的停车环境。

5.3停车场应设置足够的垃圾桶，引导车主养成良好的卫生习惯，共同维护停车场环境卫生。

5.4停车场应定期进行绿化养护，保持绿化带内植物生长旺盛，提升停车场整体环境品质。

六、停车场应急管理

6.1停车场应建立健全应急预案，包括火灾、地震、暴雨等突发事件应对措施，确保停车场安全。

6.2停车场应定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力，减少事故损失。

6.3停车场应设置紧急疏散指示牌，引导业主和访客在紧急情况下迅速疏散。

6.4停车场应配备必要的应急救援设备，如灭火器、急救包等，并定期进行检查和维护。

6.5停车场应建立健全信息发布机制，及时向业主和访客发布应急信息，确保信息畅通。

七、违规与处罚

7.1任何单位和个人不得在停车场内从事非法活动，违反者将依法承担相应责任。

7.2未经允许，不得在停车场内洗车、修车、练车等，违反者将按照停车场管理规定予以处罚。

7.3不得在停车场内乱扔垃圾、焚烧杂物等，违反者将按照停车场

重点关注的细节：停车场规划与设施

停车场规划与设施是房地产企业停车场管理的关键环节，直接影响到停车场的使用效率和用户体验。以下是对这一重点细节的详细补充和说明：

一、停车场规划

1.1停车场设计应遵循国家和地方的相关规范和标准，如《城市停车设施规划设计规范》、《建筑设计防火规范》等，确保停车场设计合理、安全。

1.2停车场应充分考虑周边交通状况和用户需求，合理规划停车位数，避免车位过剩或不足。同时，应预留一定的扩展空间，以应对未来可能增加的停车需求。

1.3停车场应合理设置出入口，避免与主要交通道路冲突，减少对周边交通的影响。出入口的数量和位置应确保车辆快速进出，避免拥堵。

1.4停车场内部应合理规划车道和车位布局，确保车辆行驶和停放的流畅。车道宽度、转弯半径、车位尺寸等应符合相关标准，满足不同车型的需求