《接待的实施导学案-秘书实务》.docx

1、本文档共2页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

《接待的实施》导学案

导学目标：通过本节课的进修，学生能够了解接待的观点、重要性和实施步骤，掌握接待的基本礼仪和技巧。

一、导入

1.以小组形式讨论：你们在生活中有没有接待过客人？接待的过程中遇到了什么问题？如何解决的？

2.引入主题：今天我们将进修接待的观点、重要性和实施步骤，希望通过进修，能够提升我们的接待能力。

二、观点解析

1.什么是接待？为什么接待在社会生活中非常重要？

2.接待的种类有哪些？分别举例说明。

三、实施步骤

1.接待前的准备工作：清洁整理接待处所、准备接待用品、了解接待对象的信息等。

2.接待过程中的礼仪：浅笑、握手、问候、主动提供帮助等。