2023办公室年终工作总结10篇.pdf

2023办公室年终工作总结10篇

办公室年终工作总结1

办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参

谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室

的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、

文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。结合的

工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的总结。

一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”

1、处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性

质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是

为领导服务。因此，一切服从大局，就是内勤工作的出发点和落脚点，

当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、

局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的

基础和前提。

2、处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了

工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，

善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段

性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临

时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，

做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领

导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。

3、处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个

轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处

理、政务督促检查、机要档案保密等工作；事务工作一般是指除政务

以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、

安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成

是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高

层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有

半点疏忽和懈怠。

二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”

首先，要当好领导的计囊团。内勤人员是企业领导的参谋助手，

要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的.角度和领

导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识；要深

入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的

优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决

策服务；要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，

针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见；要为落实某项工作

或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行

的状况提出切实可行的工作思路等等。

其次，要当好群众的勤务员。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、

脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去

完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导

满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主

动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意；主动关心员工的工作和

生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员

工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积

压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，

不让办公室的形象在自己这里受损害。

作为一名办公室内勤人员，要立足发展变化的新情况，多动脑筋、

想办法、出主意，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策能力；要有

较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，

以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺；

要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的

大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面

上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作

意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。

办公室年终工作总结2

一年来，我在各个领导的帮助指导下，同事们的关心、支持和帮

助下，认真履行工作职责，努力学习，勤奋工作，不断积极，较好地

完成了各项工作任务，现将学习、工作情况作以简要汇报。

一、加强学习，努力提高思想政治素质

始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素

质、工作能力的重要途径。

学习了行业相关法律法规、文秘工作业务知识，在学习过程中，

注意理论联系实际，学以致用的方法，不断提高自身的认识能力和思

想政治素质，自觉遵守党的纪律，不断提高工作能力，确保工作操作

的程序性、规范性、严肃