政企订单――不能没有你.ppt

北京酷人通讯科技有限公司政企订单——不能没有你北京酷人通信科技有限公司广州政企订单获取情况介绍北京酷人通讯科技有限公司政企客户部概况目录政企订单流程获取政企订单政企订单注意事项北京酷人通讯科技有限公司政企客户部概况—组织架构部门副总经理聚类客户室营销管理室客户管理室重点业务拓展室移动集团客户室综合管理室部门副总经理部门副总经理大企业客户室金融客户室党政军客户室公共服务客户室部门总经理主责营销策划主责综合支撑主责一线销售政企客户部由以下三大职能板块组成，具体职责详见下页。北京酷人通讯科技有限公司政企客户部功能政策获取：综合支撑部门（政策申报、业务实现、大项目管理、产品业务支撑）统筹策划：营销策划部门（市场策略、指标管理、宣传推广、政策制定等）重点业务拓展主线关键客户关系管理主线大客、金融、党政军、公共服务客户指导支撑维系关键政企客户推广各项重点电信业务政企客户大项目拓展跟进制定政企客户服务标准及管理办法提升政企客户满意度政企客户部概况—定位与职责定位：政企客户部是电信公司政企客户业务、服务和拓展的统筹管理、综合支撑和业务发展部门综合支撑一线销售营销策划北京酷人通讯科技有限公司政企客户部概况政企订单流程目录获取政企订单政企订单注意事项北京酷人通讯科技有限公司政企订单流程政企订单流程分为：自上而下及自下而上两部分。详细流程阐述及工作要点见以下内容。对于政企订单的流程主要分为两大方向北京酷人通讯科技有限公司规划层业务层客户层政企订单流程——产品发布流程（自上而下）市政企客户部政企客户发展规划营销策划政策解读综合支撑销售执行与信息反馈一线销售分局政企业务实现与营销推广大企业、金融、党政军客户关系维系，大项目拓展大客户客户关系维系，项目拓展中小客户产品、业务拓展省政企客户部战略规划市场部市场规划省电信研究院产品设计指导执行北京酷人通讯科技有限公司对于政企订单的自上而下过程中的工作注意事项如下：熟悉电信产品政策；切入营销政策定制部门，获取前端政策信息；切入综合支撑部门，获取订单上报的信息汇总；配合电信移动业务政策与我司机型进行配合，共同推广。政企订单流程——工作注意事项（自上而下）北京酷人通讯科技有限公司营销管理特殊营销政策制定管控优惠幅度判断订单价值系统接口开放审批上报反馈意见方案反馈申请政策政企订单流程——政策上报流程（自下而上）公司管理层政企管理层政企管理层市电信市场部市电信计财部市电信法律部……优惠政策审批价格范围管控合同审批……管理部门政企一线部门客户经理挖掘客户需求，获取订单现有政策未能达成订单签订条件申请特殊政策以提升订单成功率跟进客户需求制定政策北京酷人通讯科技有限公司对于政企订单的自下而上过程中工作注意事项如下：清晰客户经理要求（机型返利、客户公关等），共同获取订单；配合客户经理方案提供备选机型；配合电信营销政策对最终价格进行协调；与营销管理部门关系建立，推进特殊政策申请。政企订单流程——工作注意事项（自下而上）北京酷人通讯科技有限公司政企订单流程——政企订单信息口广州政企客户经理总编制超过800人，自09年2月开始，广州政企中心组建的移动集团客户室便肩负对政企中心客户经理及各区域分局客户经理的移动项目进行信息汇总及提供各项支撑。省政企客户部跨地市项目汇总支撑协调各地市政企执行区域分局挖掘商机项目上报商机项目汇总协助客户经理公关提供方案、政策支持挖掘商机项目上报市政企客户部区域分局及市政企客户经理，获取有价值订单后，由商机上报系统或发需求单获取市政企移动集团客户室的方案支持，特殊政策申请。订单需跨地市执行，则由省政企作为对该部分订单的归口。省政企统一制定价格方案、产品政策并下发各地市执行。信息流方向通过电信商机系统及移动