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住宅物业服务规范
目 次
前言 II
范围 1
规范性引用文件 1
术语和定义 1
基本原则 1
服务要求 2
服务等级 13
附录A(资料性)文明用语 16
附录B(资料性)服务忌语 17
参考文献 18
I
住宅物业服务规范
范围
本文件规定了住宅物业服务的基本原则、服务要求和服务等级。
本文件适用于深圳市行政区域内物业服务企业所提供的住宅物业服务。
规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)
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