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关于退役军人“一件事一次办”的创新成果汇报

LOGO01关于退役军人“一件事一次办”的创新成果汇报目录总体情况主要做法新颖手段应用

LOGO01关于退役军人“一件事一次办”的创新成果汇报关于退役军人一件事一次办的创新成果汇报

1一、总体情况LOGO

LOGO01一、总体情况1.积极探索建立一地一表一网一端工作模式-一地：将综合服务窗口前置到退役军人服务中心，避免聚集和积压

-一表：整合军人退役政府服务事项为1张申请表、10份材料

-一网：将流程实现线上线下联办，提供一体化可监控流程

-一端：利用评价机制形成闭环工作流程，加强运行监督投诉

2二、主要做法LOGO

LOGO01二、主要做法1.一地受理-前置窗口至退役军人服务中心，体现军的特色-按相对固定+潮汐设置模式，增设潮汐窗口分流人员2.一表申请-省级工作专班规范军人退役政府服务事项-整合9个基础政务服务事项为一件事，简化申请流程

LOGO01二、主要做法3.一网联办-由退役军人事务部门配置军人退役一件事套餐-在贵州政务服务网实现收件、待办、办件跟踪等业务流程4.一端评价-在退役军人服务中心公示好差评二维码-对收件、办理、服务质量进行评价并加强结果运用5.便捷办事-以退役军人满意度为导向，推出一系列便捷贴心服务

3三、新颖手段应用LOGO

LOGO01三、新颖手段应用1.利用多媒体展示创新成果-使用图片和视频展示退役军人服务中心前置窗口的模式-展示整合后的申请表和材料，形象化简化流程-展示贵州政务服务网一件事一次办的功能模块配置2.数据可视化展示成果数据-制作柱状图或折线图展示办件数量的增长趋势

LOGO01三、新颖手段应用-制作饼图展示服务质量评价结果的比例分布3.互动参与提高质量-设计即时投票，让观众对便捷服务提出意见和建议-设置问题与答案环节，检验观众对成果的理解程度4.利用动画效果突出关键环节-使用流程动画展示退役军人政务服务事项的办理流程-利用移动动画突出好差评评价机制的闭环工作流程

LOGO01-谢谢