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建筑企业舆情应对培训课件
•舆情概述与建筑企业特点
•建筑企业舆情风险识别与评估
contents
•应对策略制定与实
•危机管理与品牌修复技巧
目录•合作沟通与媒体关系维护
•法律法规遵守与道德伦理要求
•总结回顾与展望未来发展趋势
01
舆情概述与建筑企业特点
舆情定义及分类
舆情定义
指在一定时期内，公众对于特定
事件、话题或组织所持有的态度、
意见和情绪的总和。
舆情分类
根据性质可分为正面舆情、负面
舆情和中性舆情；根据传播媒介
可分为网络舆情、媒体舆情和口
碑舆情等。
建筑行业舆情特点
010203
地域性强涉及面广敏感度高
建筑项目往往与特定地域建筑项目涉及规划、设计、建筑项目关系到国计民生，
紧密相关，地域文化、政施工、验收等多个环节，如质量、安全等问题容易
策等因素对项目舆情有重相关舆情可能涉及多个领引发公众关注和舆论热议。
要影响。域。
舆情对企业影响分析
品牌形象经营业绩决策参考
负面舆情可能导致企业形负面舆情可能影响企业业正面和负面舆情都可以为
象受损，降低品牌美誉度务拓展和市场份额，进而企业决策提供重要参考，
和市场信任度。对经营业绩产生负面影响。帮助企业及时调整战略和
业务方向。
02
建筑企业舆情风险识别与评估
常见舆情风险类型
安全事故违法违规行为
施工现场发生的伤亡事故、火企业或个人在建筑活动中违反
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