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客户至上 首问首办附有答案.docx

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    客户至上首问首办[复制]

    培训考核试题

    选择题。

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    您的科室：[单选题]*

    ○调度室

    ○配载室

    ○值机室

    ○服务室

    ○行李室

    ○贵宾室

    ○质控室

    ○综合室

    深航服务文化包含（??）。*

    A.服务使命(正确答案)

    B.服务愿景(正确答案)

    C.服务核心价值观(正确答案)

    D.服务理念(正确答案)

    E.服务宗旨(正确答案)

    F.行为准则(正确答案)

    服务核心价值观是指（??）。[单选题]*

    “客户至上”，公司因客户而生存，客户就是公司资产，客户就是公司核心竞争力；(正确答案)

    任何时候

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