瓷砖导购培训课件教学.pdf

瓷砖导购培训课件教

学

•瓷砖基础知识

•瓷砖市场现状与趋势分析

目录•瓷砖产品导购技巧

•瓷砖选购指南及注意事项

•瓷砖安装施工规范及验收标准

•售后服务与客户关系管理

01瓷砖基础知识

瓷砖的定义与分类

定义

瓷砖是一种由粘土、石英砂等原料经混合、成型、烘干、施釉、烧结等工序生产而成的建筑装

饰材料。

分类

按吸水率可分为瓷质砖、炻瓷砖、细炻砖、炻质砖、陶质砖；按用途可分为内墙砖、外墙砖、

地砖、广场砖；按成型工艺可分为干压成型砖和挤压成型砖；按生产工艺可分为釉面砖、通体

砖、抛光砖、玻化砖等。

瓷砖生产工艺流程

成型施釉

将粉料压制成型，形成生坯。在生坯表面施釉，增加装饰效

果和防水性能。

原料制备烘干烧成

选用优质原料，进行破碎、筛将生坯进行烘干处理，去除水将施釉后的生坯送入窑炉进行

分、除铁等处理，制备成符合分。高温烧成，形成成品。

要求的粉料。

瓷砖性能指标及检测方法

01吸水率

反映瓷砖内在质量的重要指标，吸水率越低，内在稳定性越高，越适合

湿气或水分含量较高的空间（比如卫生间、厨房），且不会产生黑斑等

问题。检测方法一般采用真空法或煮沸法。

02硬度

直接影响瓷砖的使用寿命，尤为重要。可以用敲击听声的方法，声音清

脆的就表明内在质量好，不易变形破碎。

03耐磨性

分为五度，从低到高，五度属于超耐磨度，一般不用于家庭装饰，家装

用砖在一度至四度间选择即可。检测方法一般采用刻划法或落砂法。

瓷砖性能指标及检测方法

防滑性

对于有老人和孩子的家庭来说，地面瓷砖的防滑性是非常重要的。可以通过在瓷砖表面洒水来测试其防滑性能。

放射性

放射性物质是否超标是消费者选购瓷砖时关注的首要问题。瓷砖放射性检测的依据是《建筑材料放射性核素限量

国家强制性标准GB6566-2001》，主要检测其镭、钍、钾的放射性，国标将放射性水平划分为A、B、C三类，

家庭装修应选A类瓷质砖。检测方法一般采用γ能谱仪或X荧光分析仪进行放射性检测。

02瓷砖市场现状与趋势分析

国内外瓷砖市场概况

国内市场

中国是全球最大的瓷砖生产和消费国，拥有众多知名品

牌和庞大的生产规模