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保安主管个人工作总结5篇

保安主管个人工作总结1

物业管理处是物业管理有限公司新组建的第一个物业管理处，对于这个

“年轻”的管理处来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索

新课题的一年。在酒店的支持下，在公司经理的领导下，自接管以来，公司倡

导“以人为本”的服务理念。坚持“优质服务，客户至上”的工作标准。开展

日常安全管理服务工作，从前期介入时的混乱工地到如今优美的居住环境。无

不体现了我们取得的可喜成绩。现对半年来的工作做如下总结：

一、治安防范方面

保安部自组建以来，一直肩负着维护公司利益，保护业主生命、财产安全

的神圣职责。由于新队员来自五湖四海，综合素质参差不齐，务必对队员进行

综合培训。为了加强小区的治安防范力度，实行外来人员登记制度，尽量把安

全隐患减小。8月份以前物业保安由酒店统一管理，得到了酒店的大力支持。8

月份以后，根据公司的发展需要及实际情况，物业保安由物业管理处直接管

理。在此期间共对队员培训40余次，内容包括：军训、思想品德、岗位职责、

服务意识、物业常识、外来人员及车辆管理、装修管理、消防、突发事件的处

理等。通过综合培训，保安部从一支素质参差不齐的队伍转变成一支具有较强

的服务意识、责任感和战斗力的队伍。期间处理突发事件5起，抓获犯罪嫌疑

人5名，得到公司领导的表扬和鼓励。为了更好的规范队员的工作行为，制定

了《保安员服务管理规程》、《岗位职责》、《交接班制度》、《来放人员登记制

度》、《装修管理规定》、《对讲机使用管理规定》等。

二、消防、监控方面

前期介入阶段，同开发商对消防、监控设备设施不完善的做了大量协调工

作。使其更好的发挥作用，正常运做。监控中心是整个小区的中心枢纽，实行

24小时轮班监控制度。为了更好的完善消防监控工作规程，制定了《消防安全

管理制度》，定期组织队员进行消防演练，开展防火宣传教育。在此期间共处理

火警误报40余次，处理电梯使用违章25起，利用房间对讲接待业主投诉8

次，都及时的进行了处理和回复。实行每月1次消防设施设备项目统计，能够

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及时把损坏的部件反馈给工程部进行维修。

三、装修管理方面

为了更好的规范装修行为，组织了全体队员进行装修管理知识培训。从开

始的装修管理不规范，到现在的井井有条，摸索出了一套行之有效的装修管理

规程。对进场施工人员严格把关，凭证出入小区；对进出物品严格检查，确保

了公司和业主的财产安全；对进场装修材料实行定点摆放，及时清理、清运，

确保了辖区内无乱堆乱放现象；对所有进场机动车辆实行一车一位，规范了车

辆管理；对装修材料使用电梯实行跟踪监管，发现违章行为立即制止；对电梯

卫生实行谁污染谁负责，确保了电梯的正常运转及环境卫生。

四、服务规范方面

我们一贯本着“酒店式管家服务”的经营理念，是我们工作的指导思想，

时刻心系客户，让业主感到家的温暖和舒适。保安作为公司的一面窗口，服务

水平的高低直接反映着整个物业公司的管理和形象。第一时间接触客户的是我

们保安，我们要不断的加强学习培训，心系客户，主动热情的为业主服务，把

业主的点点滴滴要求当作我们的大事来做，细小之处见真情。要想提高我们的

服务水平，只有高标准，严要求，来规范我们的服务行为。建立完善的工作制

度，管理制度，使我们的工作规范化、制度化、公开化，做到高效优质，这样

才能为我们的业主创造一个良好的工作、生活、秩序和优美舒适的环境。

当然我们的工作还有许多做的不到位之处：

1、上级安排的工作没有落到实处，个别员工不重视，直接影响了工作效

率；

2、服务意识淡薄，转变员工的服务观念还有待加强培训；

3、对装修施工的监管力度不够，个别员工胆小怕事，原则性不强，致使装

修管理现状有些混乱；

4、对物业管理知识了解的还不够透彻，希望通过强化培训来改变员工的管

理意识。

20某某年即将过去，虽然我们取得了一些成绩，但每一个发展和进步，都

与公司领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的。但我们深知，工作中

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还存在很多不足，离我们业主的要求还有差距。新的一年面临新的挑战和考

验，我们将一如既往地致力于提高本区的物业管理服务工作质量，总结吸取20

某某年的经验