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保险公司管理团队办法

保险公司管理团队办法

【摘要】：

本文以中美大都会人寿保险公司销售团队为例，论述了我国保险

公司团队管理及建设的现状和目前所存在的问题、保险公司为什么需

要团队管理模式、加强团队管理可以起到哪些作用，最后就如何加强

保险企业的团队管理，提出了具体的对策。就目前情况而言，保险公

司的团队管理和建设，可以采取如下几个方面进行：一、建立优秀团

队，预防人员流失。二、提高团队管理人员的管理技能。三、完善企

业培训体系，树立保险专业形象。四、建立激励政策、加强团队凝聚

力。五、强化团队管理模式。

【关键词】：团队管理、现状、管理对策

【正文】：

保险，这个行业对于我国而言，尚处在幼稚阶段。我国在改革开

放的系统工程中,依据自身需要适时开启了保险市场的大门。商业保险，

作为一种商品，也进入了千家万户。只有好的销售队伍，组成一个好

的团队，才能使一个行业欣欣向荣。

一、加强保险行业团队管理的必要性

（一）团队、团队管理的概念

在组织学中，团队的定义是“由两名或两名以上相互依赖的成员

组成的任务组织”，这其中包括两个关键词：任务和相互依赖，这是

分析团队性质的关键特征。也可以说团队即是一群认同于共同目标、

且为完成共同任务而一道工作的个体所组成的高效且具有凝聚力的群

体。它之所以受到企业的普遍青睐，其主要原因就在于它具有无限的

活力，以及企业组织的高效灵活与低成本。在团队每个成员都能得到

最佳的自我发挥的情况下，团队整合的力量也就会远大于每一个体能

量的简单算术之和。显然，在这种情况下，企业组织由各个团队的合

作所形成的整体能力水平，将远远高于以往组织结构模式所能达到的

程度。

（二）保险行业加强团队管理的必要性

保险公司的团队，因其特有的组织结构，为个人能力的最佳发挥

提供了一个具有实际意义的工作平台，从而团队整合的力量，远大于

每一个体能量的简单算术之和。团队理念的丰富与发展，团队的组建，

团队的改革，已为保险公司的发展带来了勃勃生机。由于能得到组织

的有效支持，由于团队具有共同目标、共同信念和共同享有的价值观

体系，由于团队成员具有共同利益且不存在资源性竞争，团队成员间

的相互协作，相互帮助，相互理解也就成为了最自然不过的事情。保

险公司内部每一个体能量充分发挥所带来的结果，必然是公司应对环

境变化能力的提高，以及公司在市场竞争状况中市场地位的大大提升。

为了提供适宜团队运作的组织结构，保险公司有必要对组织结构进行

一系列调整。

从某种意义上说，团队管理模式已经成为企业的核心竞争力。特

别是保险公司，更应该组建团队和加强团队管理建设，以此来形成公

司的核心竞争力。这是因为：

首先，企业外部的环境变化太快。企业外部环境是指直接的竞争

对手和潜在的竞争对手：消费者的现实需求和潜在需求；价值链，包

括上游的供应商和下游的分销商、零售商；政策和法规；市场游戏规

则等。如果这些因变化缓慢或者是一成不变，企业完全可以一直按事

先设计好的计划做。可是现在市场瞬息万变，市场已经不再局限于一

个地区、一个行业，甚至一个国家，而是全球范围；竞争的对手不是

你直接看得见、摸得着的直接者；竞争不仅在本行业，所有的行业中

你中有我，我中有你；国家政策不断调整，市场游戏规则由于大王变

换也改变了规矩，所有的这一切都在变化，企业要想对外部环境作出

快速反应，必须组建团队和加强团队管理。团队是扁平化组织，它的

所有触角都深深地插在市场中，一有风吹草动就能传给中枢神经，而

它的中央并不在上层，而在团队中，这样，就能以最快的速度作出反

应。

其次，这是医治“大公司症”的一剂良药。现在的保险公司越做

越大，服务的客户越来越多，但是，大不一定就强。因为大有大的难

处：上下级层多、沟通难；条条框框多，协调难；上层勾心斗角，中

层坐享其成，基层丧失斗志，缺乏动力。这时，大反而成了致命的原

因。

如何才能既有规模，又有活力，既有重量，又很灵活？如何做到

既像航母一样能抗得起风浪，又能像小船一样轻盈避险？于是越是大

公司就越要加强团队管理，这是让大公司有活力的一种组织形式和管

理方法。

最后，这是适应时代的要求。时代的要求就是人们的普遍愿望，

现在人的愿望就是拥有自主权。这种广泛的权利包括参与权：对决定

和影响自己命运生活的决策参与决定；知情权：对需要做和要求做的

事情，信息要知道；行动权：要有条件去参加行