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高校物业管理重难点分析

一、环境卫生维护重难点分析

※难点分析：

1、校园内垃圾桶内未放垃圾袋。

2、校园内垃圾桶内垃圾溢出，造成垃圾满地，污染校园环境。

3、校园绿化带内有白色垃圾，未及时清理。

4、校园道路和校园绿化带内遍地是落叶，校园环境维护较差。

5、教学楼内有白色垃圾，未及时清理。

6、公共建筑物的边角、阶梯的污垢、保洁工具的摆放、公共物品的清洁等。

7、保洁公区面积大、来往人员密度较大、保洁频次高、保洁维持率低。

8、上课早晚高峰师生数量较多，集中时间性明显，容易产生较多垃圾，卫

生间使用频率较高，室内外卫生压力大，环境卫生难维持。

9、新生入园、毕业离校季产生垃圾量大。

10、人员密集集中，产生的生活垃圾多，容易引起群体感染。

※重点分析：

1、考试、校庆等各类大型活动现场的清洁保障工作

（1）根据学校特点，每年省自学考试、汉语水平考试、英语四六级考试等

各类考试，考场对清洁服务的要求特别高，如清洁存在质量问题或工作失误将产

生重大教学事故，所以我们会提前做好考试保障计划，包括管理组织、保洁人员

岗位配置、清洁药剂和工具的提前充分准备，工作程序和标准进行细化到人，现

场管理人员各司其职，管理到位，严格按照考场清洁作业标准无垃圾、无污渍、

无水迹等要求，确保服务和质量双达标。

（2）教学评估、校庆、迎检等大型活动时，提前和校方进行沟通，根据校

方要求及学校的实际情况，提前制定保障方案及措施，要做到组织到位、人员配

备到位、后勤保障到位、应急处理到位、检查到位、服务到位等，特别重大活动

时，需邀请校方一起做好演练，再根据事件的轻重缓急等特点提前开展，在活动

过程中，安排专人专岗进行重点部位保障及增加巡回保洁力度，做到全流程、全

覆盖，无缺漏、无疏忽，活动结束后再次进行所涉区域的进行全面清洁消毒，恢

复原状。

2、毕业离校及搬迁空置房清洁服务保障工作

（1）毕业离校垃圾量急剧增加，垃圾清收清运保障能力要求高。

（2）房间搬迁多、垃圾量集中剧增，垃圾清收清运保障能力要求高。

（3）呈现粘贴物多、过道、阳台、卫生间、盥洗室等部位的积垢较为严重、

工作量短期内陡增等特点，导致清洁处理难度系数非常大。

（4）学校预留的清洁时间较短（5至10天左右），加上处于夏季高温酷暑

季节，员工作业自然环境恶劣，清洁保障任务十分繁重。

（5）准备工作重点在于提前对垃圾收集清运及清洁服务人员等人力资源的

充分准备和工作计划的铺排、节点的管控，调动人员服务保障积极性和具体工作

细化安排，针对性地开展作业安全、药剂使用、操作流程等技能培训以及员工积

极情绪的调动。

3、新生入校校园环境清洁服务保障。

为全力配合学校学生迎新期间工作，保障新生入园的清洁服务工作，确保新

生入校园时，能有一个干净、舒适、安全、文明的学习和生活环境，给新生一个

良好的环境体验，使全体师生以舒适的心情全面投入到教学、学习当中去。

4、寒暑假全面彻底大扫除清洁服务保障。

结合假期教学办公活动及在校师生相对减少的情况，物业可利用该时期零干

扰作业的优势条件，对校区开展一次全面的深度清洁开荒服务（即假期清洁大扫

除工作）。重点关注部位是厕所及办公室、会议室和高位清洁。

5、校园在校师生及校外各类人员进出穿行多且杂，人流车流量均较大，清

洁污染频次及程度较大。

6、校园新建时间不久，部分楼栋在新建过程中，现今改造和建设服务多，

建设污染严重，给清洁工作增加了难度，部分楼栋相对老化陈旧，清洁难度相对

更大。

7、校区绿植茂盛，马路两边乔木多，将是在春秋落叶季节，清洁工作难度

增大。

※解决措施：

1、结合现场及重点时段制定周密的卫生保洁计划，并按照计划开展工作。

2、强化保洁意识，做到“人过地净”。

3、定人定岗，划分责任区，保洁服务区域等级划分，根据人流量多少及重

要程度制定不同清洁频次清洁标准。

4、提高机械化作业率，大型清洁设备如扫地车、扫地机、洒水车、高压清

洗机、洗地机、尘推车的投入使用，做到人机结合，以此提高效率与服务品质。

5、制定现场清洁品质提升方案，突击处理重点岗位遗留问题，制定计划处

理其他遗留问题。

6、清洁模式实行日常全面清洁+巡回保洁。