最新合同样例售后服务管理办法范本.docxVIP

?第一篇范文：合同编号：[请插入具体编号]

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为明确双方的权利和义务，甲乙双方经友好协商，就售后服务管理达成如下协议：

一、定义

1.1甲方：指提供产品和服务的一方。

1.2乙方：指购买甲方产品和服务的一方。

1.3售后服务：指甲方在产品销售后，为乙方提供的产品质量保障、维修、保养、技术支持等服务。

二、售后服务内容

2.1产品质量保障

甲方提供的产品自交付之日起，在正常使用条件下，如出现产品质量问题，甲方应在接到乙方通知后，按照甲方的售后服务政策为乙方提供免费维修或更换服务。

2.2维修服务

甲方承诺在接到乙方维修申请后，按照甲方的售后服务政策，在规定的时间内为乙方提供维修服务。

2.3保养服务

甲方按照售后服务政策，为乙方提供产品的定期保养服务，确保产品正常运行。

2.4技术支持

甲方在产品交付后，为乙方提供必要的技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题。

三、售后服务期限

3.1甲方向乙方提供的售后服务期限自产品交付之日起计算，具体期限按照甲方的售后服务政策执行。

3.2如乙方需延长售后服务期限，可在售后服务期限到期前，与甲方协商并签订延长售后服务期限的协议。

四、售后服务费用

4.1甲方向乙方提供的售后服务，如在质保期内，甲方承担相应的服务费用。

4.2质保期外的售后服务，甲方按照甲方的售后服务政策向乙方收取相应的服务费用。

五、售后服务流程

5.1乙方在享受售后服务时，应按照甲方的售后服务流程进行，向甲方提出服务申请。

5.2甲方在接到乙方的服务申请后，按照甲方的售后服务政策，为乙方提供相应的服务。

六、违约责任

6.1甲方未按照约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的1%。

6.2乙方未按照约定支付售后服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的0.05%。

七、争议解决

本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

八、其他约定

8.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：__________

乙方：__________

签订日期：__________

附件：

1.甲方售后服务政策

2.乙方产品清单

3.售后服务申请表

注意：本合同范本仅供参考，具体条款请根据甲乙双方的实际情况进行调整，并在签订合同时，请务必仔细阅读合同全文，以确保双方的权益。

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：[请插入具体编号]

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

第三方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为乙方提供产品和服务，并由第三方提供相应的售后服务支持，为明确甲乙双方以及第三方的权利和义务，甲乙双方经友好协商，特制定如下协议：

一、定义

1.1甲方：指提供产品和服务的一方。

1.2乙方：指购买甲方产品和服务的一方。

1.3第三方：指由甲方指定，为乙方提供售后服务支持的一方。

1.4售后服务：指第三方在产品销售后，为乙方提供的产品质量保障、维修、保养、技术支持等服务。

二、甲方权益保障

2.1甲方确保其提供给乙方的产品和服务符合国家标准和行业规定，并保证其产品在正常使用条件下的性能和质量。

2.2甲方对乙方提供的产品和服务承担法律责任，若因产品质量问题导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.3甲方有权对乙方使用其产品和服务的方式进行监督和指导，以确保乙方能够正确、有效地使用产品和服务。

三、第三方服务义务

3.1第三方应按照甲方的要求，为乙方提供全面的售后服务，包括产品质量保障、维修、保养和技术支持。

3.2第三方应在接到乙方售后服务请求后，按照约定的服务流程和时效，为乙方提供服务。

3.3第三方应按照甲方的要求，定期对乙方使用的产品进行维护和检查，确保产品正常运行。

四、乙方义务与责任

4.1乙方应按照甲方的产品使用说明和操作规程使用产品，不得故意或者过失导致产品损坏。

4.2乙方应在合同约定的时间内支付服务费用，若乙方延迟支付，应按照约定的利率支付滞纳金。

4.3乙方不得将甲方产品和服务用于非