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销售案场物业经理岗位职责
1、负责物业管理部全面工作,带领部门全体人员履行物业管理部管理、指导、监督、
协调、服务职能。
2、贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策、标准,组织落实上级主管部门下达的有
关任务。
3、负责组织年度各物业管理处《管理目标经济指标责任书》的制定。
4、协助公司有关物业口管理方面对外签订合同的评审工作,指导各管理处、各专业部
门签订专项服务合同,对外签订其他委托合同。
5、负责按规定审批各管理处上报的维修、养护、配套工程项目及上述工程的预决算、
工程造价。
6、负责协调处理各管理处与市建委、房管局、规划国土局、工商局、物价局等政府有
关部门及水、电、暖等有关单位的协调事宜。
7、负责审批本部门年、月工作计划、工作总结及各管理处制定的年、月工作计划。
8、负责协助公司办公室做好物业管理人员招聘、考核、录用及岗位调整等工作。
9、负责本部门人员常规培训和考核。
10、协助管理处完成新物业的交接验收工作。
11、完成公司领导交办的其他工作。
百科知识:前期物业管理架构筹建及考核
一、筹建前期物业管理架构
所谓“前期物业管理架构”是指物业项目在开发建设阶段,由开发商选定或由招投标选
定的物业公司的组织架构。此时的物业公司“麻雀虽小,五脏俱全”,不需要太多的人员,
但要求上岗人员都是能够独当一面甚至多面的骨干型人才。此期间物业公司的工作任务不是
直接面向业主提供服务,而是要完成物业前期管理工作的全部任务。所以,此时的物业公司
只是搭起了一个骨干架构,为以后扩充规模奠定基础。
项目开发建设阶段物业公司的机构和人员组成(仅为参考)。
1.经理1人。
2.文秘1人(兼管其他事物性工作)。
3.各工程专业技术人员,每个专业1人或兼职。
4.工程主管1人(同技术人员一起参与工程及设备系统的前期管理工作,尤其是验收工
作,熟悉设备系统)。
5.水、电维修领班各1人(同技术人员一起参与工程及设备系统的前期管理工作,尤其
是验收工作,熟悉设备系统)。
6.保安主管1人,保安员若干人(视开发商的需求而定,如售楼处及施工现场的保安。
随着“样板楼”和竣工楼宇的移交,适时增补保安人员。物业公司应与保安公司签订合同,
适时配备人员)。
7.保洁主管1人,保洁员若干人(视开发商的需求而定,如售楼处及施工现场的保洁。
随着“样板楼”和竣工楼宇的移交,适时增补保洁人员。物业公司应与保洁公司签订合同,
适时配备人员)。
8.绿化工程技术人员1人(负责绿化施工全过程的质量监督,物业公司自己配备或与相
关公司签订合同配备)。
9.财务主管1人(视工作进程阶段需要配备)。
10.物业主管1人(视工作进程阶段需要配备)。
二、适时组建完整的物业管理处
在业主入住前2~3个月,物业公司应由前期的“架构”型,按工作进度逐步转化为“完
整”型。此时应根据物业的规模、特点,将前期的“架构”进行充实。
首先定岗位、定人员,制定各岗位人员的招聘条件,配备各部门、各岗位人员。这些人
员应根据工作进程分期分批到位。
在人员到岗,业主入住前,物业公司除了要做好入住准备工作外(将在“物业后期管理”
章节中详细讨论),首先要做好员工的培训考核工作,让员工以饱满的热情、娴熟的业务、优
良的服务迎接业户人住。为此要拟订培训计划,对各岗位人员进行上岗培训和专业培训。
各类人员的培训课目,如下所示。
(一)对管理人员的培训、考核
1.物业经营管理知识。
2.物业法律、法规。
3.公司概况及各项规章制度。
4.礼仪、礼貌,文明服务。
5.机电设备知识(重点对象是主管工程的人员)。
6.安全生产知识(重点对象是主管工程的人员)。
7.物业管理目标及管理知识。
8.公文写作知识(重点对象是文秘、行政事务管理人员)。
9.公共关系知识(重点对象是物业服务主管、保安主管、行政事务主管、文秘)。
10.与财会有关的知识。
11.本小区物业概况(主要包括物业的规模、建筑风貌、物业档次及业主概况、入住率、
地理位置及周边环境、公共交通等)。
12.与服务有关的小区周围的社会单位,如学校、幼儿园、商业、餐饮业、银行、医院、
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