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《管理学》复习大纲

第一章：绪论

【学习目标】

1.知识目标：掌握管理的概念、职能、特征，理解管理的基本问题，熟悉管理者应具备的素质、技能等。

2.能力目标：能够结合实际分析有效的管理者与成功管理者的异同，具备一定判断能力。

【学习内容】

第一节：管理与管理学

管理的概念

管理的两重性

管理是一门综合性学科

管理是科学还是艺术

第二节：管理主体

管理者的分类

管理者扮演的角色

管理者的技能

第三节：管理客体

管理客体的要素内容

第四节：管理环境

管理环境的组成

第五节：管理职能

管理职能包括哪些

第二章：管理思想发展概述

【学习目标】

1.知识目标：熟悉管理思想的演变过程，掌握现代管理理论的发展趋势。

2.能力目标：对当前管理发展趋势有一定的判断。

【学习内容】

第一节：早期管理思想

两权分离的的标志

第二节：近代管理

古典管理理论阶段

代表人物、代表思想

泰勒的科学管理理论

法约尔的古典组织理论

行为科学

代表人物、代表理论

早期人际关系理论

第三节：现代管理

运筹学

系统工程

现代管理丛林

第四节：现代管理论新发展

学习型组织理论

第三章：管理观念

【学习目标】

知识目标：熟悉各种管理新观念

能力目标：能够运用相关理论分析问题

【学习内容】

第一节：系统观念

系统的概念

系统的特征

第二节：效益观念

追求效益应处理好的关系

提高效益的途径

第三节：以人为中心的观念

人性观的演变

坚持以人为中心应遵循的原则

第四节：市场观念

市场经营观的演变

创造顾客

第五节：权变理论

权变概念的内容

权变思想对管理的意义

第四章：计划

【学习目标】

1.知识目标：了解计划职能、目标、战略的概念，理解计划职能是其他管理职能的前提和条件，掌握计划职能相关原理，熟练掌握预测决策的步骤及方法。

2.能力目标：能够做出相应的计划。

【学习内容】

第一节：计划职能概述

计划的概念、地位和作用

计划的特点

计划的分类

第二节：目标与战略

企业环境分析的工具

企业目标的内容、作用

组织目标的特征

影响战略选择与制定的因素

战略选择与制定的原则

第三节：预测

预测的内容

预测的方法

选择预测方法应考虑的因素

第四节：决策

决策个概念及特点

决策的程序

决策的方法

第五节：计划工作实务

计划工作原理

计划的编制

滚动计划法

第五讲：组织

【学习目标】

1.知识目标：了解组织结构的形式及特点，掌握组织结构的概念和设计原则；了解人员配备的程序，理解人员配备的实质，掌握人员配备的原则、方法；掌握沟通的概念及方法；熟悉团队建设的意义、途径。

2.能力目标：能够进行简单的组织结构设计。

【学习内容】

第一节：组织结构

组织的概念

组织结构的形式

影响选择和确定组织结构的因素

设计组织结构的原则

设计组织结构的程序

组织结构设计中应处理好的几个关系

第二节：人员配备

人员配备的原则

人员的选聘原则、途径及程序

选聘中的彼得原理

第三节：组织中的沟通

沟通的概念及作用

沟通的渠道

沟通的形式、原则

沟通的障碍

有效沟通的措施

第四节：团队建设

团队的类型及高绩效团队的特点

第六章：领导

【学习目标】

1.知识目标：了解领导者与管理者的不同，理解现代领导观，掌握领导的内涵、有关领导的理论、领导者应具备的素质与能力。

2.能力目标：能够结合实际分析分析问题。

【学习内容】

第一节：领导职能概述

领导及领导职能

领导与管理的区别

领导权力的构成

领导的本质

第二节：领导理论

领导特质理论

管理方格论

菲德勒的权变理论

生命周期论

第三节：领导影响力

领导风格类型

领导的服务意识（现代领导观）

授权的前提及原则

授权的步骤

领导效能

第七章：激励

【学习目标】

1.知识目标：了解激励理论的演变过程及相关概念，掌握激励理论的内容及方法。

2.能力目标：能够运用相关理论分析及解决激励中存在的问题。

【学习内容】

第一节：激励的基本概念

激励过程与要素分析

激励的作用

第二节：激励理论

激励理论的演变

内容型激励理论

过程型激励理论

行为改造理论

第三节：激励实务

激励方法

激励原则

第八章：控制

【学习目标】

1.知识目标：理解控制的必要性,掌握控制的概念、分类、控制过程及方法。

2.能力目标：能够运用所学理论及原理分析问题

【学习内容】

第一节：控制职能概述

控制职能与其他职能的关系

控制职能及作用

控制的基本原理

第二节：控制的类型

预先控制、现场控制和反馈控制

第三节：控制的过程

掌握控制的过程

第四节：有效控制的方法

目标管理的概念、特点、步骤及不足

全面质量管理的内容、特征及方法

预算控制