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新时代背景下居家环境适老化改造市场影响因素探究及建议

邹存娟;李锐

【摘要】在社会老龄化重压下,养老行业发展日渐理性与成熟.9073养老模式得到

行业认可,90％的居家老年人更获关注.如何提高居家老年人的生活质量,促进居家安

全及服务发展,居家环境适老化改造具有重要意义.本文阐述居家环境适老化改造市

场发展的薄弱环节,提出相关策略与建议,以期推进居家环境适老化改造,为不同身体

状况及居住环境的老年人打造个性化空间.

【期刊名称】《城市住宅》

【年(卷),期】2019(026)002

【总页数】4页(P40-43)

【关键词】老龄化;养老产业;养老模式;居家环境;适老化改造

【作者】邹存娟;李锐

【作者单位】北京诚和敬投资有限责任公司;北京诚和敬投资有限责任公司

【正文语种】中文

0引言

随着社会老龄化问题浮出水面并成为重要的民生问题，政府对老年人居家环境适老

化改造加大了财政支持力度，提升老年人居家生活能力和生活品质。据统计，截至

2017年底，我国约有2.4亿老年人口，其中84%的老年人居住在2000年以前的

旧房子中，这些旧房子未考虑适老化设施。住建部调研显示，我国现有400亿

m2旧建筑，其中居家适老化改造直接市场份额达3万亿元。随着老龄化加剧，居

家环境适老化改造也得到各行业的广泛关注与介入。由于处于行业初期，适老化改

造实施过程中存在的问题及制约因素都将成为养老市场发展的障碍，值得深入探究。

1居家环境适老化改造市场发展的薄弱环节

1.1“适老化”认知有待加强

对北京市1520名老年人进行调研的结果显示，其中280名曾发生过跌倒状况，

71%老年人的跌倒地点为室内，跌倒主要原因为滑倒和绊倒、踏空、碰撞（占

97.82%)3类，基本由物理环境障碍造成。据实际接触的居家改造情况看，接受适

老化改造的客户大都为已受到过环境伤害的群体，此外的大多数老年人并不了解

“适老化”概念及意义。图1为近期的111份适老化认知调查问卷统计情况。

其中问卷中的“知道”指可以回答出适老化改造最基本的理念和目的，“一般知道”

指仅对很少设施有了解，例如扶手、护栏、浴椅等。

调研中发现，尤其是70岁以下的轻龄老年人认为自己身体好，不需要居家环境适

老化改造，这说明适老化概念宣传不普及，老年人未能正确理解适老化的多层次性。

1.2专业评估不完善，缺乏复合型人才

若使居家环境的适老化改造达到理想效果，除专业化的设计及施工，还需具备专业

科学的评估系统。目前居家环境适老化改造市场的专业评估系统不完善，专业从业

人员较少，复合型人才缺乏。多学科队伍组成及专业度的要求为真正意义的评估带

来较大阻碍。

1.3谈单成本较高，技术难度较大

“适老化”改造实施需诸多专业知识，适老化改造存在于普通家庭装修的经济附加

值中，专业人员需承担市场宣传教育职责，人力成本上升，客单成交率低于普通家

庭装修（见图2）。

由于老年人的消费观念，适老化改造价格成为老年人作决定的重要因素，以91份

有效问卷分析为例，调研结果显示普遍接受3万元以下的改造成本（见图3）。总

造价较低使改造项目受限，也导致实际使用效果不佳及对适老化理解的观念偏差。

虽然养老市场看似有足够的消费份额，但过于低廉的利润导致成本难以消化。

老年群体点式分布于各大居住区中，造成居家环境适老化改造的客户资源分散，提

高了市场拓展成本。老年消费群体有足够时间、耐心进行选择和探讨，造成居家环

境适老化改造实施的成本压力及市场生存压力。老旧小区的建筑情况不同，建筑年

代及建筑结构存在差异化，针对不同小区和户型，因地制宜地研究不同的改造方式

及程度，还需兼顾周边邻居意见和建议，对居家环境适老化改造的技术难度及专业

度提出更高要求（见图4）。

1.4市场整合资源能力差，欠缺产品管理机制

目前市场上老年产品设施种类众多，但真正为老年人开发的产品却凤毛麟角，产品

精细度及贴心度不足。个性化定制的产品价格又超出普众消费能力接受范围，目前

市场整合资源能力较差，无法达到个性化定制与价格间的平衡，市场发展空间仍待

完善。

老年设施产品的安全监管成为难题。老年人作为弱势群体，需严格把关养老设施材

料及产品的安全性与环保性，承接方担心产品投诉及赔偿风险等因素，阻碍了养老

市场的发展。因此，需在整合资源的同时建立产品管理机制和风险规避策略，增加

市场热度。

图1“适老化”认知度调查统计

图2适老化改造项目基本服务流程及人员配备

图3适老化改造预算调查统计

图4差异化建筑情况

2居家环境适