原创力文档- 1、本文档共2页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
上海电信企业信息化部的ITIL应用研究的开题报告
尊敬的评委：
您好，我是上海电信企业信息化部ITIL应用研究项目组的杨XX。我诚挚地感谢您在百忙之中抽出时间来审查本项目的开题报告。
该项目旨在研究ITIL框架在上海电信企业信息化部的应用情况，将研究结果用于进一步提升信息化部的工作效率和服务质量。
目前，上海电信企业信息化部整体处于转型期，信息化水平和服务品质的提升成为企业未来发展的关键。而ITIL框架作为企业服务管理领域的最佳实践框架，具有标准化、规范化和结构化等优势，对于提高服务管理能力和推动信息化水平的提升具有重要意义。因此，通过研究ITIL框架在上海电信企业信息化部的应用情况，可以全面评估现有信息化部的服务管理水平，找到问题所在，并提出改进措施。
具体研究内容包括：
1.ITIL框架概述：介绍ITIL框架，其主要概念和体系结构，使研究人员对ITIL框架有一个全面的认识。
2.上海电信企业信息化部服务管理评估：评估现有服务管理模式，分析服务管理存在的问题和瓶颈，找到解决问题的突破口。
3.ITIL框架在上海电信企业信息化部的应用情况分析：分析ITIL框架在服务管理流程设计、实施、监控等环节的应用情况，探讨其优缺点。
4.ITIL框架在上海电信企业信息化部应用效果的评价：实施ITIL框架后，评估其对上海电信企业信息化部服务管理工作的改进效果，讨论是否能够达到预期目标。
希望通过本研究能够达到以下目标：
1.对ITIL框架的应用有更深入的认识和理解，掌握ITIL框架在服务管理领域的最佳实践经验。
2.发现当前服务管理中存在的问题和瓶颈，制定科学合理的改进方案，提升信息化部的工作效率和服务质量。
3.指导信息化部在未来的工作中，更好地应用和推广ITIL框架，促进企业的信息化发展。
最后，再次感谢您的审查，期待着您的宝贵意见和建议。
文档评论（0）