ISO9000手册练习答案.pdf

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练习三填空题

指出GB/T19001标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号

填在横线上。

1.“某产品的设计图纸中标明了该产品所用材料的名称、性能、规格、

型号等信息。”

适合于这一情景的条款是7.3.3

2.“销售部正在向顾客发放《顾客满意度调查表》。”

适合于这一情景的条款是8.2.1

3.“生产部针对管理评审时提出的改进要求采取纠正措施。”

适合于这一情景的条款是5.6.3

4.“质检科正在对检验记录进行清理，将超过保存期的记录进行销

毁。”

适合于这一情景的条款是4.2.4

5.“办公室每季度对各部门文件和记录的控制情况进行一次检查。”

适合于这一情景的条款是8.2.3

6.“某学校的教研室正在讨论开发新课程的方案。”

适合于这一情景的条款是7.3.1

7.“总工召集各部门负责人对工程部起拟的投标书进行讨论。”

适合于这一情景的条款是7.2.2

8.“学校后勤集团的餐饮部对每季度收集的‘饭菜质量和餐饮服务质

量调查表’进行分类整理分析。”

适合于这一情景的条款是8.4

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9.“一台已经校准的计量装置没有检定标识。”

适合于这一情景的条款是7.6

10.“某小学按ISO9001标准建立质量管理体系时删减了7.3‘设计

和开发’。”

适合于这一情景的条款是1.2

11.“装配车间的检验员在最终产品检验报告单上签名”。

适合于这一情景的条款是8.2.4

12.“宾馆管理部门编制了《前台接待服务规范》。”

适合于这一情景的条款是7.1

13.“棉纺厂的机织车间的温度和湿度达不到规定要求。”

适合于这一情景的条款是6.4

14.“由于没有统一的规定，某工序每个工人的做法都不同，而且产

品的合格率差别很大。”

适合于这一情景的条款是7.5.1

15.“销售科将客户电话订货产品的信息传真给客户进行确认”。

适合于这一情景的条款是7.2.2

16.“顾客经常投诉服务员的态度不好，餐厅经理总是对被投诉的服

务员进行罚款处理，严重的开除处理。”

适合于这一情景的条款是8.5.2

17.“办公室正在组织新来的大学生岗前培训。”

适合于这一情景的条款是6.2.2

18.“某公司将已出售的电磁辐射超标的手机全部招回了。”

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适合于这一情景的条款是8.3

19.“物业小区正在检修供暖设施。”

适合于这一情景的条款是6.3

20.“制药厂的试验室正在对新开发的流感疫苗的疗效进行动物试

验。”

适合于这一情景的条款是7.3.5

21.“商场降价处理外壳上有划痕的冰箱。”

适合于这一情景的条款是8.3

22.“组织不能确认他们能把培训记录保持多久。”

适合于这一情景的条款是4.2.4

23.“我们的管理评审会议解决了许多问题大家都知道.但是在开管理

评审会议那天,记录员出差去了,所以没有记录.”。

适合于这一情景的条款是5.6.1

24.“酒店的餐饮服务人员没有健康证。”

适合于这一情景的条款是7.2.1

25.“在电路版印刷车间，审核员发现已印刷好的电路板被杂乱无章

地摆放在地上”

适合于这一情景的条款是7.5.5

26.“某企业的车工没有操作证。”

适合于这一情景的条款是6.2.2

27.“采购控制程序规定：所有原材料到厂后，由供应科填写送检单

报质检科，由质检科检验合格后入库。”

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