实用商务礼仪专项理论考核试题及答案.docx

实用商务礼仪专项考核试题

一、选择题

1、下列哪项不是穿西装所必须的（）[单选题]*

A、一定要打领带

B、一定要穿皮鞋

C、一定要配领带夹√

D、一定要穿白衬衫

2、在商务交往中，交谈时需要避免的行为是什么（）[单选题]*

A、使对话充满活力

B、打断对方说话√

C、展现出对谈话内容的兴趣

D、以开放性问题继续对话

3、根据提供的信息，求职时不推荐展现哪种心态（）[单选题]*

A、积极进取的心态

B、输得起的心态

C、自视甚高的心态√

D、双向选择的心态

4、关于礼貌问答，以下哪个说法是错误的（）[单选题]*

A、提问的方式应委婉

B、语气应亲切平和

C、遣词造句无需字斟句酌，可以随意发问√

D、避免给人居高临下、咄咄逼人之感

5、目光在商务交谈中应如何运用（）[单选题]*

A、固定注视对方，不要移开视线

B、适时与对方进行目光交流，表现出兴趣和尊重√

C、随时东张西望显示你的环境敏感度

D、只要看着对方的胸部以下区域即可

6、礼仪应是发自内心的,对人真诚的尊重、关心和爱护,并用什么来表达（）[单选题]*

A、自然的言行√

B、豪华的礼物

C、虚伪的言辞

D、过分热情的态度

7、商务交谈中，以下哪种行为是不恰当的（）[单选题]*

A、使用礼貌语

B、表现出诚恳自然的态度

C、说话时表现出自己的优越感√

D、谦虚谨慎地表达自己的观点

8、进入面试室之前应该怎么做（）[单选题]*

A、关闭或调至静音所有通信工具√

B、紧急检查面试资料

C、继续打电话

D、开始梳妆打扮

9、面试的最佳到达时间是什么时候（）[单选题]*

A、面试开始的准确时间

B、至少提前半小时

C、面试开始前15分钟左右√

D、面试开始10分钟后

10、如果在网上约定的交流时间因故无法遵守，你应该怎么做（）[单选题]*

A、直接不上线，等待对方自己明白

B、没必要通知对方，他会看到你不在线

C、通过电话或短信的方式向对方说明原因并道歉√

D、忽视此次交流，改天再说

11、下列能使人产生温暖感觉的颜色是()（）[单选题]*

A、白色

B、灰色

C、蓝色

D、红色√

12、在点菜时，以下哪项不是必须考虑的（）[单选题]*

A、宴请的形式和规格

B、时间和季节

C、宴请对象的喜好和禁忌

D、餐馆的装修风格√

13、化妆完毕后的重要步骤是（）[单选题]*

A、夹睫毛

B、修正补妆√

C、再次扑定妆粉

D、无需修正补妆

14、在商务交谈时，谈话应该怎样安排（）[单选题]*

A、混乱无序以显得随性

B、尽可能多提供信息，不论其相关性

C、内容有条理，根据讲话主题合理布局√

D、围绕一个小点展开，避免涉及其他任何内容

15、女士穿西装套裙时袜子应选择()（）[单选题]*

A、黑色

B、肉色√

C、白色

D、红色

16、当你使用QQ或微信等即时通讯工具时，如果你处于忙碌中，你应该如何设置你的在线状态（）[单选题]*

A、随意设置，等别人主动联系你

B、将状态设置为忙碌或请勿打扰√

C、始终保持在线状态，以备不时之需

D、不做任何设置，对话框弹出后直接关闭

17、婚戒应戴在（）[单选题]*

A、左手中指

B、右手无名指

C、左手无名指√

D、左手食指

18、汇报工作结束后怎样做是正确的（）[单选题]*

A、马上离开

B、不用说话，默默离开

C、等上司表示汇报结束后才可告辞√

D、坐下等待下一步指示

19、在签署双边合同时，应该为签约人员提供几张座椅（）[单选题]*

A、一张

B、两张√

C、三张

D、根据人数定

20、倾听时应该重点关注什么（）[单选题]*

A、只专注于听事实，忽略情感

B、听事实的同时，也关注对方的情感√

C、主要是注意对方的表情和肢体语言

D、只需专注对方的言辞，而不需要观察非言语信息

21、有助于皮肤健康的方式是（）[单选题]*

A、充足的睡眠√

B、辛辣刺激性食物

C、抽烟

D、酗酒

22、在正式场合男士收手应放置在何处（）[单选题]*

A、双手叉腰

B、双手插袋

C、双手在背后交叉√

D、随便摆弄

23、对于倾听，下列说法正确的是（）[单选题]*

A、听完对方说话后应立即回应，防止走神

B、见缝插针地发表自己的观点以显示你的参与度

C、避免在对方没有完全表达前做出任何结论或反应√

D、使用夸张的肢体语言以表明你的积极倾听

24、正确指示方向的手势是什么样的（）[单选题]*

A、手腕伸直，手指并拢√

B、手腕下垂，手指分开

C、手臂摆动无固定方向

D、掌心向内，手指交叉

25、公共厨房使用后应注意哪项礼仪（）[单选题]*

A、随手把脏碗留在水槽内

B、保持厨房的清洁和整洁√

C、只洗自己用过的器具

D、把难以辨认的垃圾随意丢弃

26、用勺子取食物后，以下哪种做法是错误的（）[单选题]*

A、立即食用

B、放在自己的碟子里

C、倒回原处√

D、放在自己的碗里